國(guó)泰航空公司今日(15日)表示,由於香港昨日受極端天氣持續(xù)影響,今明兩天(15及16日))部分航班運(yùn)作受阻,合共需要取消22航班。運(yùn)輸及物流局晚上在社交專(zhuān)頁(yè)發(fā)文,指當(dāng)局和民航處對(duì)事表示關(guān)注。
民航處已要求國(guó)泰航空盡快向受影響乘客清晰交代航班整合後的相關(guān)安排,並及早通知乘客,包括按機(jī)票條款提供退款或合適替代安排(例如安排受影響的乘客轉(zhuǎn)乘其他航班),務(wù)求盡量減少對(duì)乘客造成的不便。
此外,民航處已安排與國(guó)泰航空管理層會(huì)面,要求其優(yōu)化人手配置及極端天氣應(yīng)變機(jī)制,務(wù)求日後在極端天氣下,將航班影響減至最低,確保為乘客提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)。