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【計出新角度】當(dāng)公平變成怨懟

【計出新角度】當(dāng)公平變成怨懟

責(zé)任編輯:王錦坤 2025-08-31 19:04:27 來源:香港商報網(wǎng)

 英國切斯特大學(xué)金融科技及數(shù)據(jù)分折教授 梁港生

 在心理學(xué)裏有一個詞叫「怨懟」(rumination),指的是人對某件不滿或受挫的事情反覆思考與談?wù)?,久久無法放下。

 怨懟的特點在於,它並不會帶來建設(shè)性的解決方案,反而會不斷加深情緒困擾。換句話說,它像一種心理上的「反芻」,不斷咀嚼同樣的負(fù)面經(jīng)驗,卻只會產(chǎn)生更多的苦澀。

 這種現(xiàn)象,常見在職場裏。當(dāng)員工覺得自己遭遇不公平,例如某些人因機(jī)制問題獲得獎勵,或制度設(shè)計令努力不被看見,憤怒和不滿都是自然反應(yīng)。最初的質(zhì)疑往往是合理的,因為公平感是員工投入與動力的重要來源。然而,當(dāng)不滿轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的怨懟,問題就變質(zhì)了。從「針對制度」逐漸滑向「針對個人」,從提出意見轉(zhuǎn)為每天評論、翻舊帳,甚至公開挑剔同事,焦點不再是制度改進(jìn),而是情緒發(fā)洩。

 心理學(xué)研究顯示,長期怨懟會使人陷入惡性循環(huán)。當(dāng)腦中反覆激活與事件相關(guān)的記憶,情緒中樞也不斷被挑動,使憤怒、焦慮與敵意愈發(fā)強(qiáng)烈。這不僅傷害當(dāng)事人的心理健康,還會扭曲他看待世界的方式,讓人更容易陷入「確認(rèn)偏差」,只選擇支持自己觀點的證據(jù),拒絕承認(rèn)其他可能性。最終,這種人可能認(rèn)為自己在追求正義,實則被情緒所奴役。

 對團(tuán)隊而言,怨懟則是一種無形的毒素。當(dāng)一名員工日復(fù)一日地在會議、茶水間甚至線上群組談?wù)撏患?,其他人會逐漸感到壓力與不安。他們或許不敢提出不同意見,擔(dān)心自己也被攻擊;或者乾脆選擇沉默,避免捲入紛爭。這就是組織心理學(xué)所說的「心理安全感」流失,一旦團(tuán)隊失去了安心表達(dá)的空間,創(chuàng)意與合作精神便隨之萎縮。而在管理角度,怨懟會帶來幾個層面的代價。首先是激勵失效,其次是氛圍惡化,第三是信任危機(jī):員工開始懷疑管理層的公正性,外界若得知內(nèi)部紛爭,也會影響機(jī)構(gòu)聲譽(yù)。

 歸根結(jié)底,公平感是職場的基石,而怨懟則是對公平受損的情緒回應(yīng)。但當(dāng)怨懟變成習(xí)慣,它便不再是正義,而是破壞。對團(tuán)隊來說,它摧毀合作與信任;對組織來說,它消耗文化與聲譽(yù)。我們不能讓怨懟文化成為常態(tài)。批評與建議是必要的,但應(yīng)該以理性方式提出,並透過正規(guī)管道處理。正義不應(yīng)建立在反覆的情緒與人身攻擊之上,否則,它所傷害的不只是被針對的人,更是整個團(tuán)隊的凝聚力與未來。

責(zé)任編輯:王錦坤 【計出新角度】當(dāng)公平變成怨懟
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