2025年9月13日,由瀋陽客運(yùn)段值乘的Z186次列車從阜陽站發(fā)車後,列車工作人員接到12306客服轉(zhuǎn)來的旅客遺失品求助信息——旅客鍾女士不慎將背包遺落在14號車廂53號座位,急需幫助尋找。

接到求助後,列車長栗坤迅速行動,第一時(shí)間會同乘警及14號車廂乘務(wù)員趙經(jīng)連趕往現(xiàn)場。經(jīng)過細(xì)緻排查,三人最終在座位周邊區(qū)域找到了鍾女士遺失的紅色品牌背包。
為確保物品歸屬無誤,列車長栗坤立即與鍾女士電話聯(lián)繫,逐一核對包內(nèi)物品。據(jù)鍾女士焦急反饋,背包內(nèi)裝有大量貴重首飾,包括2條黃金項(xiàng)鍊、1枚金戒指、1對金耳釘、6對品牌裝飾耳釘及1條玉石配金飾品手鍊,其中黃金合計(jì)約40餘克,所有首飾總價(jià)值達(dá)8萬餘元。為避免遺漏,列車長與乘警再次和鍾女士反覆確認(rèn)物品數(shù)量與特徵,直至信息完全匹配。
確認(rèn)物品完好無損時(shí),鍾女士在電話中激動不已,連連致謝:「太感謝你們了!這麼快就找回我遺落在車上的物品,它們對我而言遠(yuǎn)超物質(zhì)價(jià)值,是有特殊意義的珍貴物件,你們的負(fù)責(zé)和熱心幫我避免了巨大遺憾,萬分感謝!」
目前,列車工作人員已妥善保管該背包,將在後續(xù)??空九c鍾女士完成交接,確保貴重物品安全歸還。(記者 王藝橋 通訊員 代思佳 陳新)