9月18日，從皖南休寧縣五城鎮(zhèn)便民服務中心獲悉，當?shù)剞k事群眾程某通過新啟用的「遠程虛擬窗口」成功辦結(jié)了社會保險參?！敢患隆梗瑯苏I著該縣推行的「遠程虛擬窗口」試點首例辦件成功辦結(jié)。
通過遠程成功辦結(jié)後的程某連連稱讚：「以前去縣城辦社保，來回要坐1個多小時車程，現(xiàn)在在鎮(zhèn)裡『面對面』連線就能解決，真是太方便了！」
「遠程虛擬窗口」服務平臺依託遠程音視頻交互、遠程辦事材料拍攝等方式，能實現(xiàn)1245項政務服務事項「連線辦理」，群眾與縣政務服務中心工作人員「面對面」直接溝通，是該縣數(shù)據(jù)資源管理部門優(yōu)化政務服務、提升行政效能、推動「高效辦成一件事」的創(chuàng)新舉措。此次虛擬窗口試點進一步延伸服務觸角，將社?！敢淮奥?lián)辦」等優(yōu)質(zhì)服務下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村民無需往返縣城即可辦理社保、醫(yī)保等高頻事項，享受與縣級窗口同質(zhì)同效的服務，讓偏遠山區(qū)群眾實現(xiàn)了「零跑腿」就能辦成事。
今年以來，該縣積極推進「高效辦成一件事」落地見效，目前在安徽政務服務網(wǎng)休寧分廳「高效辦成一件事」專欄上線38個「一件事」，平均跑動次數(shù)減少91%，時限壓縮57%，材料減少54%。今年1到8月，全縣累計辦理各類「一件事」2208件，辦件量均位居全市前列。
該縣數(shù)據(jù)資源管理部門負責人表示，下一步將總結(jié)「遠程虛擬窗口」試點經(jīng)驗，逐步擴大服務覆蓋範圍，優(yōu)化遠程辦理流程，讓更多群眾享受到「數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿」的數(shù)字政務紅利，持續(xù)提升政務服務便捷度和群眾滿意度。（記者 吳敏 通訊員 韓旭）
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