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　梁港生 英國切斯特大學(xué)金融科技及數(shù)據(jù)分析教授

　近年，「療癒經(jīng)濟(jì)」成為新興潮流，悄然滲入日常生活。

　它並非單純售賣商品，而是將情緒價值包裝其中，讓人們在擁有一件物品或參與一種服務(wù)時，同時得到安慰與共鳴。

　心理學(xué)角度上，都市人普遍面對孤獨(dú)與焦慮。馬斯洛需求層次理論早已指出，當(dāng)基本生活與安全得到滿足後，人類便會追求情感連結(jié)與歸屬感。然而，現(xiàn)代社會節(jié)奏急促，這種需求往往落空。於是，許多年輕人便透過帶有象徵意義的消費(fèi)行為，填補(bǔ)心靈空白。這些行為，本質(zhì)上是一種情緒調(diào)節(jié)策略，藉觸覺或視覺符號，為自己營造心理安全感。

　經(jīng)濟(jì)學(xué)亦提供了說明。傳統(tǒng)理論認(rèn)為，消費(fèi)是為了效用最大化，但效用的涵義早已不限於功能與價格。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)指出，人類的決策深受情境與情緒影響。當(dāng)一件物品或一項(xiàng)服務(wù)能象徵陪伴、表達(dá)身份或觸動共鳴時，其心理效用便往往超越物質(zhì)本身。同時，信號理論提醒我們，消費(fèi)亦是一種社會語言，用來展示身份與群體歸屬。

　療癒經(jīng)濟(jì)的影響不僅限於小物件，而是一種跨領(lǐng)域的力量。企業(yè)若能理解人們的情感需求，便能從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到服務(wù)體驗(yàn)，全面注入「安慰」的元素。材質(zhì)的柔和、外觀的親切、甚至一段能喚起回憶的故事，都可以觸動心理投射，讓消費(fèi)者在使用過程中感到被理解。

　體驗(yàn)式服務(wù)亦有廣闊前景。當(dāng)代消費(fèi)者追求的不只是物件，而是能帶來共鳴的體驗(yàn)。若能透過藝術(shù)、聲音與燈光設(shè)計(jì)，營造沉浸式的療癒空間，人們便能在其中短暫逃離現(xiàn)實(shí)壓力，這種感官與心理交融的體驗(yàn)，可成為市場焦點(diǎn)。

　科技的進(jìn)步，更令療癒經(jīng)濟(jì)延伸至數(shù)碼世界。人工智能與虛擬角色能夠成為陪伴的象徵，讓人們在互動中獲得傾聽與回應(yīng)。心理學(xué)中的投射效應(yīng)說明，人們會將情感寄託於角色之上，這種虛擬陪伴甚至可能比現(xiàn)實(shí)關(guān)係更穩(wěn)定與隨時可得。這亦為數(shù)碼產(chǎn)業(yè)開啟了全新藍(lán)海。

　同時，療癒並不僅是個人層面的感受，它也能延伸至社群。當(dāng)一群人因共同的情感符號而聚合，便能創(chuàng)造強(qiáng)烈的歸屬感，並帶動更多的消費(fèi)與交流。這種「同好經(jīng)濟(jì)」不但加強(qiáng)了用戶黏性，更成為品牌持續(xù)經(jīng)營的重要基礎(chǔ)。