于文
人口老化和少子化趨勢難逆。根據(jù)統(tǒng)計(jì)處數(shù)字,65歲及以上人口比例將於未來二十載攀升至三分之一,獨(dú)居與雙老家庭比例亦持續(xù)上升。隨之而來的,不單是醫(yī)療與養(yǎng)老負(fù)擔(dān),更是真實(shí)而殘酷的「獨(dú)居風(fēng)險(xiǎn)」──長者若在家中失救,往往因無人知曉而釀成悲劇。
正因如此,香港南九龍獅子會(huì)近日參考房委會(huì)早前於雲(yún)漢邨、常樂邨試行的「物聯(lián)網(wǎng)長者住戶大門開關(guān)訊息系統(tǒng)」,籌得逾148萬元,在樂華南邨等地推出為期兩年的「長獅守?暖心頭」計(jì)劃。該計(jì)劃為逾900戶獨(dú)居長者及雙老家庭免費(fèi)安裝智慧門磁感應(yīng)器,若單位大門超過48小時(shí)未有開關(guān)記錄,系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)通知親友或社區(qū)關(guān)愛隊(duì),並依程序上門確認(rèn)。這不僅是一次科技應(yīng)用的實(shí)踐,更是一次以人為本、善用民間資源的創(chuàng)新示範(fàn)。這項(xiàng)舉措值得細(xì)看,因?yàn)樗|及香港長遠(yuǎn)安老挑戰(zhàn)的核心,如何在資源有限的情況下,藉助科技與社區(qū)力量,補(bǔ)上社會(huì)關(guān)愛的缺口?
科技補(bǔ)位
近年來,多宗「獨(dú)居長者失救致死」案件令人痛心。這些事件往往因長者在家中突發(fā)疾病或跌倒,無法及時(shí)呼救,直至異味傳出或鄰居發(fā)現(xiàn)異常,才揭開悲劇。這些個(gè)案提醒我們:長者的風(fēng)險(xiǎn),並不僅止於醫(yī)療層面,而是「能否有人即時(shí)察覺」。
傳統(tǒng)做法多依賴鄰里守望或電話問安,但隨著鄰里關(guān)係淡薄,部分長者缺乏子女在側(cè),單靠人力難以長效維繫。物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)器的出現(xiàn),正好填補(bǔ)這個(gè)空隙。它不是要取代人情,而是為人情網(wǎng)絡(luò)提供「早一步」的提示,把原本可能延遲數(shù)日才發(fā)現(xiàn)的情況,縮短至幾小時(shí)甚至即時(shí)?!搁L獅守?暖心頭」的可貴之處,在於它把技術(shù)化為實(shí)際守護(hù)。感應(yīng)器設(shè)於家門,數(shù)據(jù)簡單明確,不涉隱私侵犯,長者亦較易接受。其背後的邏輯,不是冰冷的監(jiān)控,而是把「沒有人知道」的風(fēng)險(xiǎn)降至最低??萍家蚨辉偈浅橄蟾拍?,而是成為守護(hù)生命的第一道關(guān)口。
各界協(xié)作打造多層安全網(wǎng)
計(jì)劃之所以獲得關(guān)注,並非僅因技術(shù)創(chuàng)新,而是其「多層安全網(wǎng)」設(shè)計(jì)。若感應(yīng)器在48小時(shí)內(nèi)偵測不到開門信號(hào),系統(tǒng)會(huì)先通知親友;若無人回應(yīng),再由社區(qū)關(guān)愛隊(duì)接手,甚至安排即時(shí)探訪。這意味著計(jì)劃本身就內(nèi)建了「技術(shù)—家庭—社區(qū)」的三重防線,既分工明確,又能相互補(bǔ)位。這也反映出另一個(gè)關(guān)鍵,民間組織在其中的角色。南九龍獅子會(huì)牽頭籌資,立法會(huì)議員鄧家彪牽線連結(jié)社會(huì)力量,關(guān)愛隊(duì)承擔(dān)日常支援,最終形成跨界合作的格局。這種「社會(huì)善心集散」模式,正是香港在安老議題上最需推廣的方向。
過往,市民對(duì)「安老」多視為政府責(zé)任,但實(shí)際上,政府再有資源,也難以單獨(dú)支撐龐大的需求。公私協(xié)作、社區(qū)共建,才能形成持續(xù)動(dòng)能。當(dāng)企業(yè)、專業(yè)人士與基層團(tuán)體能各展所長,才可能把有限資源發(fā)揮至最大。必須指出,這一計(jì)劃並非憑空出現(xiàn),而是延伸自房委會(huì)早前的試驗(yàn)。房屋局局長何永賢在社交媒體上亦強(qiáng)調(diào),政府的角色是「引子」──先透過試行證明技術(shù)可行,再由社會(huì)力量接力擴(kuò)展。
這是一個(gè)值得肯定的「由點(diǎn)帶面」策略。然而,要令相關(guān)安排真正普及,政府不能止步於「示範(fàn)」。試點(diǎn)的成功,必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為制度化推進(jìn)。例如經(jīng)費(fèi)支持:現(xiàn)時(shí)依靠社團(tuán)籌資,難免受限。政府可考慮透過房屋署或社會(huì)福利署,設(shè)立專項(xiàng)基金,協(xié)助弱勢長者戶安裝,並把智慧感應(yīng)器納入「長者友善屋邨」或「安老服務(wù)規(guī)劃」框架,使之成為標(biāo)準(zhǔn)配備,透過跨部門平臺(tái),把物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與社區(qū)支援、醫(yī)療急救等系統(tǒng)銜接,形成更高效的應(yīng)急反應(yīng)鏈。這樣,才能由民間自發(fā)推動(dòng),逐步升級(jí)為全港性安全網(wǎng)。
安老挑戰(zhàn)下的「科技倫理」
討論至此,不能忽略另一個(gè)層面,科技雖能帶來便利,但如何平衡隱私與尊嚴(yán)?長者是否會(huì)因「被監(jiān)視」而抗拒?「長獅守?暖心頭」的設(shè)計(jì),在這點(diǎn)上值得借鑒。它選擇的是最簡單的「開門信號(hào)」,而非攝像頭或複雜數(shù)據(jù),降低了接受門檻。未來若要擴(kuò)展,例如引入健康監(jiān)測手環(huán)、智能家具等,更須保持「輔助而非控制」的原則,確保長者感到被尊重,而非被「管理」。
此外,科技只能解決部分問題。真正的關(guān)鍵,仍是「人」。系統(tǒng)可以發(fā)出信號(hào),但最後總要有人上門確認(rèn)、有人伸出援手。這提醒我們,科技應(yīng)是橋樑,而非終點(diǎn)。安老政策若缺乏人情溫度,終將淪為冷冰冰的數(shù)據(jù)管理。
「屋邨成為社會(huì)善心的集散地」——房屋局局長何永賢的說法,實(shí)際上點(diǎn)出了社區(qū)建設(shè)的深層意義。香港是一個(gè)高度競爭、節(jié)奏急速的城市,但一個(gè)真正有安全感的社會(huì),必須讓最脆弱的一群能安心生活。這樣的安全感,不只是靠警力、法治,也來自社區(qū)互助。當(dāng)我們知道,即使是最孤單的長者,也有人關(guān)注、有系統(tǒng)守護(hù),這座城市也會(huì)更溫暖、更宜居。因此,「長獅守?暖心頭」的價(jià)值,不僅是防止悲劇,更在於重建一種社會(huì)氛圍:市民不是孤島,社會(huì)仍有善意流動(dòng)。這種氛圍,或許才是香港未來最需要的資本。
「長獅守?暖心頭」計(jì)劃的出現(xiàn),是一次民間智慧與社會(huì)善心的結(jié)合。它提醒我們,解決安老難題不能單靠醫(yī)院與安老院舍,而是要把守護(hù)網(wǎng)絡(luò)織進(jìn)每一個(gè)社區(qū)。
未來,香港應(yīng)把這類計(jì)劃制度化,並在更廣範(fàn)圍推廣,讓智慧科技與社區(qū)力量並行,形成覆蓋全城的守護(hù)網(wǎng)。同時(shí),我們也應(yīng)珍視其中所蘊(yùn)含的人情溫度,把科技變成連結(jié)彼此的工具,而非隔閡。當(dāng)每一位長者都能在熟悉的居所安享晚年,當(dāng)每一位市民都能感受到這份安全感與關(guān)懷,香港才算真正邁向一個(gè)「長者友善」的城市。