11月1日，東莞迎來第三個(gè)「東莞民營企業(yè)家日」。這座以製造業(yè)立市的「雙萬之城」，通過標(biāo)桿企業(yè)調(diào)研、政企懇談、政策發(fā)布、成果展示等系列活動，向撐起城市經(jīng)濟(jì)半壁江山的民營企業(yè)家群體致敬，凝聚民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新動能。截至2025年9月底，東莞實(shí)有民營主體達(dá)185.52萬戶，其中私營企業(yè)總量突破79.41萬戶，較2022年增長17.68%，穩(wěn)居全省地級市首位。
當(dāng)天，東莞市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、東莞市工業(yè)和信息化局共同發(fā)布「企莞家」企業(yè)服務(wù)卡，為廣大企業(yè)家提供尊享空間、智能客服等八大權(quán)益。
民企辦事上「企莞家」享八大權(quán)益
作為全球製造業(yè)名城，民營經(jīng)濟(jì)是東莞發(fā)展的「壓艙石」與「動力源」。截至2025年9月底，東莞實(shí)有民營主體達(dá)185.52萬戶，其中私營企業(yè)總量突破79.41萬戶，較2022年增長17.68%，穩(wěn)居全省地級市首位。
當(dāng)前，東莞正推動高質(zhì)量發(fā)展，各級部門將持續(xù)打造國際化、法治化營商環(huán)境，讓企業(yè)家「投資放心、發(fā)展安心、生活舒心」?！钙筝讣摇棺鳛闁|莞市人民政府建設(shè)的「一站式」企業(yè)綜合服務(wù)平臺，正是東莞優(yōu)化營商環(huán)境、提升企業(yè)服務(wù)效率的重要舉措。
「辦事總?cè)肟凇⒃V求總客服、服務(wù)總超市」，這就是「企莞家」於今年年初升級後的新定位，為企業(yè)提供包括政策申報(bào)、訴求辦理、行政審批、資源對接、專員服務(wù)等線上線下「一站式」的企業(yè)綜合服務(wù)平臺。
在東莞民營企業(yè)家日，企業(yè)家們收到了「企莞家」的煥新禮物——企業(yè)服務(wù)卡，登錄小程序或PC端平臺，即享受八大權(quán)益。
一是專屬空間企業(yè)尊享：登錄企業(yè)專屬空間，可查看本企業(yè)基本信息、電子證照以及政策申請、行政審批、訴求辦理的進(jìn)度和結(jié)果，了解服務(wù)專員信息。
二是智能小莞隨問隨答：智能客服「小莞」，接入DeepSeek，加掛東莞專屬企業(yè)知識庫，24小時(shí)提供政策解答、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。
如向「小莞」提問「在東莞有什麼人工智能補(bǔ)貼政策？」，「小莞」就會把算力券、數(shù)據(jù)集、示範(fàn)場景建設(shè)等政策全部整理好進(jìn)行回復(fù)。
三是政策月曆動態(tài)提醒：政策月曆清晰標(biāo)註政策申報(bào)節(jié)點(diǎn)，及時(shí)推送申報(bào)提醒，讓企業(yè)家們提前做好申報(bào)規(guī)劃。政策上新時(shí)還會舉行政策宣講會，讓大家快速掌握政策要點(diǎn)。
以政策月曆為例，平臺在11月3日標(biāo)註了「生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)航企業(yè)競爭性遴選」「第二批標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略資助項(xiàng)目」2個(gè)政策開始申報(bào)。
四是惠企政策智能定製：「企莞家」平臺一站式匯聚了全部惠企政策。使用「政策智能匹配」功能，將根據(jù)企業(yè)情況自動生成政策申報(bào)建議書，方便知道什麼政策匹配適合。
日前，平臺匹配到東莞某家芯片製造企業(yè)符合「工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)服務(wù)型製造示範(fàn)項(xiàng)目『免申即享』」的條件，企業(yè)收到提示後，只需確認(rèn)有關(guān)信息即可進(jìn)行申報(bào)。
五是企業(yè)訴求及時(shí)回應(yīng)：企業(yè)在經(jīng)營中遇到任何困難和問題，都可以通過「企莞家」平臺隨時(shí)提出訴求，平臺會及時(shí)轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門，按照事項(xiàng)的緊緊複雜程度分級分類進(jìn)行處理，並分別在第2、5、10個(gè)工作日內(nèi)限時(shí)辦結(jié)，確?！甘率掠谢匾簟⒓兄洹?。
平臺曾收到某家企業(yè)因上市籌備需協(xié)調(diào)快速辦理1000多家門店的政務(wù)業(yè)務(wù)，有關(guān)部門接到轉(zhuǎn)辦訴求後，迅速成立跨部門專項(xiàng)工作小組，在短時(shí)間內(nèi)便協(xié)助企業(yè)解決了這一難題。
六是服務(wù)專員一call就應(yīng)：工信部門為每一家企業(yè)都配備了企業(yè)服務(wù)專員，提供「點(diǎn)對點(diǎn)」服務(wù)，做到「企業(yè)有事必應(yīng)、專員無事不擾」。目前全市共配備了5172名企業(yè)服務(wù)專員為企業(yè)服務(wù)。
七是莞家代辦全程無憂：市鎮(zhèn)兩級設(shè)立了「莞家代辦」團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)免費(fèi)提供全流程的政策諮詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、事項(xiàng)代辦、審批協(xié)調(diào)等幫辦代辦服務(wù)。
曾經(jīng)，企業(yè)辦理增值擴(kuò)產(chǎn)時(shí)從立項(xiàng)到驗(yàn)收到投產(chǎn)所需時(shí)間較長，東莞推動了投資項(xiàng)目審批一張圖改革，以專業(yè)代辦團(tuán)隊(duì)全流程壓縮時(shí)間，讓項(xiàng)目早落地早投產(chǎn)。目前已經(jīng)服務(wù)了536個(gè)社會投資重大項(xiàng)目，幫助項(xiàng)目開工平均提前約40天。
八是增值服務(wù)助力發(fā)展：服務(wù)頻道匯聚了融資貸款、市場資訊、技能課程等各類服務(wù)入口，企業(yè)可一鍵直達(dá)、省時(shí)省心，滿足多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求。如服務(wù)頻道中的信易貸平臺，已經(jīng)累計(jì)授信9400多筆，累計(jì)授信金額達(dá)757.75億元。
「企業(yè)有難題、就找企莞家」。數(shù)據(jù)顯示，平臺上線10個(gè)月來，「企莞家」為越來越多的企業(yè)家朋友所熟知和使用，訪問量突破168萬次，上線政策兌現(xiàn)事項(xiàng)273項(xiàng)，政策申報(bào)4.6萬宗；轉(zhuǎn)派涉企訴求4.05萬件，辦結(jié)率97.45%，滿意率99.6%。
「企莞家」企業(yè)服務(wù)卡作為東莞民營企業(yè)家日的重磅紅利，為全市廣大企業(yè)家注入了在莞扎根、在莞發(fā)展的強(qiáng)勁信心。據(jù)悉，「企莞家」2.0即將推出，將持續(xù)優(yōu)化企業(yè)綜合服務(wù)，共繪東莞經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新藍(lán)圖。（記者 冷運(yùn)軍）
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