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  為配合市民現(xiàn)代通訊習(xí)慣，政府推出的24小時(shí)「情緒通」支援熱線，即日起新增4項(xiàng)功能，包括提供WhatsApp服務(wù)、12種語言支援及預(yù)約通話服務(wù)，市民亦可額外自選服務(wù)，包括透過語音導(dǎo)航獲取壓力管理技巧指導(dǎo)等。醫(yī)務(wù)衞生局局長盧寵茂在今日（4日）啟動(dòng)禮致辭時(shí)表示，熱線自2023年推出以來，已接獲超過22萬個(gè)來電，有528宗個(gè)案需要轉(zhuǎn)介至其他專業(yè)機(jī)構(gòu)跟進(jìn)，23宗需要即時(shí)聯(lián)絡(luò)緊急服務(wù)。

  政府的「情緒通」18111精神健康支援熱線，即日起新增四項(xiàng)新功能，包括增設(shè)通訊軟件WhatsApp服務(wù)，由受訓(xùn)人員提供在線支援，便利有聽障或言語困難的人士求助。熱線亦會新增至12種語言，支援尼泊爾語、烏爾都語、印尼語、越南語及孟加拉語等；並可提早預(yù)約通話時(shí)間和提供額外自選服務(wù)，市民可選擇透過語音導(dǎo)航，獲取支援資料及壓力管理技巧，以及聆聽精神復(fù)原人士分享經(jīng)歷等。

  盧寵茂致辭時(shí)表示，熱線自2023年12月推出以來，已接獲超過22萬個(gè)來電，日均約330宗，反映市民對相關(guān)支援的需求殷切；在接獲的求助中，有528宗個(gè)案需要轉(zhuǎn)介至其他專業(yè)機(jī)構(gòu)跟進(jìn)，23宗需要即時(shí)聯(lián)絡(luò)緊急服務(wù)。他說，熱線每日24小時(shí)運(yùn)作，並提供一站式服務(wù)，模式與醫(yī)療服務(wù)及急癥室相似，讓市民能隨時(shí)獲得協(xié)助，數(shù)據(jù)亦反映能切實(shí)幫助有需要的市民，新功能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，推出更多貼心、便捷及全面的功能。

  精神健康諮詢委員會主席林正財(cái)致辭時(shí)表示，精神健康是社會幸福感的重要基石，期望每一位有需要的市民都能「有門可敲」，並感受到關(guān)懷和支持?！呵榫w通』18111的新功能回應(yīng)市民不同需求，標(biāo)誌著精神健康支援服務(wù)進(jìn)一步提升。希望藉此將支援服務(wù)延伸到更多角落，為市民提供更多元化、更靈活的支援選擇。

  啓動(dòng)禮其他主禮嘉賓還有署理衞生署署長徐樂堅(jiān)和醫(yī)衞局副秘書長李力綱。精神健康諮詢委員會委員和多個(gè)非政府組織，以及精神和情緒支援服務(wù)團(tuán)體的代表也有出席。

（撰文 / 攝影：李銘欣） 

（左起）精神健康諮詢委員會主席林正財(cái)，醫(yī)務(wù)衞生局局長盧寵茂，署理衞生署署長徐樂堅(jiān)。

精神健康諮詢委員會主席林正財(cái)。

醫(yī)務(wù)衞生局局長盧寵茂。

頂圖：（左起）醫(yī)衞局副秘書長李力綱，精神健康諮詢委員會主席林正財(cái)，醫(yī)務(wù)衞生局局長盧寵茂，署理衞生署署長徐樂堅(jiān)。