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　中日關係緊張，國泰航空指有客人因此取消或更改行程，會接受作出相應的彈性處理。

　中日關係陷入緊張，內(nèi)地有不少人取消日本行程，有航空公司也做出退票。國泰航空指，理解顧客預訂航班後，或需因應不同的情況而需調(diào)整行程，會盡量協(xié)助顧客，提供支援。

　目前已有國泰的客人提出相關的要求，包括有香港的客人和內(nèi)地的客人，公司已經(jīng)接受，也做出相應的處理。

　國泰指因應中國外交部及香港政府發(fā)出的外遊警示，正密切關注事態(tài)發(fā)展，為已預訂前往日本的顧客，提供調(diào)整行程的靈活選項。

　經(jīng)由國泰航空直接預訂航班的顧客，如有需要可聯(lián)絡顧客服務團隊，他們會盡量彈性處理和提供協(xié)助；經(jīng)由其他途徑預訂的顧客，聯(lián)絡相關旅行代理跟進。

　集團旗下的香港快運也會執(zhí)行相關的政策。