今年以來，安徽祁門縣數(shù)據(jù)資源管理局堅持以人民為中心的服務(wù)宗旨，持續(xù)推進「一窗通辦」改革走深走實，將車駕管業(yè)務(wù)全面進駐政務(wù)服務(wù)中心，整合推進公安窗口「一窗通辦」服務(wù)升級，實現(xiàn)公安類高頻業(yè)務(wù)「全科受理、一站式辦結(jié)」，切實解決群眾辦事「多頭跑、來回問」的難題。
在祁門縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口，市民石女士正在辦理駕駛證補領(lǐng)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，她因身份證遺失，需同時補辦身份證和駕駛證。過去，這類業(yè)務(wù)需分別前往政務(wù)中心和車管所辦理，如今只需在公安綜合窗口即可一次性辦結(jié)，流程更加便捷高效。
「以前身份證遺失、補辦駕駛證，得跑兩個地方，現(xiàn)在只要進一扇門、取一個號，十幾分鐘就同時可以幫我們辦好了，挺方便的?！故忻袷惹谡f。
「一窗通辦+車管進駐」模式的落地，不僅簡化了辦事流程，更實現(xiàn)了效率與體驗的雙重提升。目前，祁門縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口已完成車駕管、戶政、出入境等230餘項業(yè)務(wù)的「一窗受理、集成服務(wù)」改造，群眾辦理公安類業(yè)務(wù)的平均時長從改革前的40分鐘每項壓縮至15分鐘每項，辦理環(huán)節(jié)減少40%，紙質(zhì)材料提交量減少30%，真正實現(xiàn)「即來即辦、快速辦結(jié)」。
公安綜合窗口的改革，是祁門縣政務(wù)服務(wù)「一窗通辦」的生動縮影。截至目前，中心已設(shè)立28個綜合窗口，覆蓋18個部門的1100餘項業(yè)務(wù)，改革實施以來，政府服務(wù)事項平均辦理時限較2024年以前壓縮68%以上，高頻事項「即辦件」佔比提升至65%，累計減少群眾重複提交材料1.2萬餘份，便民惠企成效顯著。
「祁門縣數(shù)據(jù)資源管理局將持續(xù)推動一窗通辦項目提升，在一網(wǎng)通辦的基礎(chǔ)上向一網(wǎng)好辦升級，推廣更多高頻業(yè)務(wù)的雲(yún)端辦理，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，同時通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠程虛擬窗口建設(shè)全面構(gòu)建雲(yún)端互聯(lián)、城鄉(xiāng)一體的政務(wù)服務(wù)新格局，讓更多企業(yè)和群眾享受到數(shù)字化改革帶來的高效與便捷?！蛊铋T縣數(shù)據(jù)資源管理局局長王盈暉介紹。（記者 吳敏 通訊員 程晶晶 謝暢）
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