「以前申報政策得逐頁翻閱文件、奔波於多個部門，現(xiàn)在線上點一點就能匹配適配政策，社區(qū)還上門幫著核對材料，真是省了大心!」合肥某科技公司負責人李女士的真切感慨，正是合肥高新區(qū)天樂中心信息產(chǎn)業(yè)基地社區(qū)「益企來」服務品牌的生動註腳。為精準破解轄區(qū)企業(yè)發(fā)展痛點難點，該社區(qū)創(chuàng)新打造「益企來」服務品牌，以「益企事務、社區(qū)全接」為宗旨，整合多方資源搭建服務矩陣，成為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的「貼心管家」。
益企來直播間幫助園區(qū)企業(yè)發(fā)布招聘信息。(合肥高新區(qū)供圖)
線上「智慧減負」 資源精準達 服務「零跑腿」
天樂中心推動「智慧高新?企業(yè)之家」線上平臺與線下陣地深度融合，以「智慧減負」優(yōu)化線上服務，讓平臺告別「冰冷信息庫」，變身企業(yè)觸達資源的「便捷窗口」。其中，「益企直播間」作為核心樞紐，不僅實時解讀惠企政策、稅務知識、金融支持方案，同步更新用工招聘、房屋出租等高頻需求信息，更能為企業(yè)搭建產(chǎn)品銷售橋樑，實現(xiàn)「政策宣傳+資源對接+市場拓展」一體化服務。
2024年底，合肥百武西公司面臨服裝庫存周轉壓力，得知需求後，天樂中心迅速匹配直播電商資源，不僅組建3個400人以上的精準特賣社群開展直播帶貨，還聯(lián)動企業(yè)落地3場線下特賣活動。線上引流、線下轉化的雙重驅(qū)動下，企業(yè)成功售出服裝5000餘件，有效化解經(jīng)營難題。
益企來服務專員陪同企業(yè)考察辦公用房。(合肥高新區(qū)供圖)
線下「精準賦能」 服務面對面 幫扶「全流程」
如果說線上平臺以「智慧減負」為核心做「減法」，那麼線下陣地則以「精準賦能」為重點做「加法」，讓服務更有溫度、更接地氣。在「益企來」服務站，專員們手持「企業(yè)需求臺賬」忙碌的身影已成常態(tài)：企業(yè)有辦公場地需求，專員先線上篩選匹配面積、預算的房源，再全程陪同實地考察，甚至協(xié)助協(xié)商租賃細節(jié);項目落地前，提前梳理工商註冊、消防備案等全流程清單，幫企業(yè)避開「彎路」「堵點」。
從線上選房到線下入駐，在天樂中心的全流程精準服務下，有7家企業(yè)通過「益企租房」服務成功入駐四星科技大樓。依託該服務平臺，中心年均陪同上百家企業(yè)實地考察，累計促成租賃面積超3萬平方米。更值得一提的是，專員在帶看過程中主動挖掘招商線索，累計對接13條有效線索，助力9個招商項目成功落地，實現(xiàn)「服務促招商」的良性循環(huán)。
合肥通用職業(yè)技術學院的師生進行產(chǎn)品檢修。(合肥高新區(qū)供圖)
黨建引領聚合力 智囊齊助力 服務「全方位」
近年來，為構建更全面的幫扶體系，天樂中心以黨建為引領，聯(lián)合律所、高校、專利機構等組建「益企智囊團」，將服務延伸到企業(yè)發(fā)展的各環(huán)節(jié)。企業(yè)簽訂合同怕踩法律風險，律師團隊免費上門審核文件;員工需要證件照，社區(qū)服務站提供免費拍攝和沖印服務;生產(chǎn)設備出現(xiàn)故障，合肥通用職業(yè)技術學院的師生帶著工具上門檢修，用專業(yè)技術解難題。
聚焦企業(yè)核心需求，「益企來」精準發(fā)力：針對用工缺口，發(fā)布招聘崗位2000餘個，成功解決320人的用工需求;針對融資難題，對接多家銀行搭建溝通橋樑，促成6筆企業(yè)貸款落地，總金額超1800萬元;針對發(fā)展中的各類雜癥，累計化解場地擴容、手續(xù)辦理等難題85件次。通過整合轄區(qū)資源形成服務合力，為企業(yè)發(fā)展築牢「全方位保障網(wǎng)」。
作為天樂中心信息產(chǎn)業(yè)基地社區(qū)為企服務的核心品牌，「益企來」以黨建為引領，憑藉線上線下融合的創(chuàng)新模式，已成為賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。截至目前，平臺累計服務企業(yè)1607家，企業(yè)滿意度高達99%。未來，「益企來」將持續(xù)迭代服務模式、拓展服務邊界，不斷提升品牌影響力與服務實效，為更多企業(yè)發(fā)展注入強勁動能。(合肥高新區(qū))
頂圖：益企事務所駐區(qū)單位稅務局開展稅企交流座談會。(合肥高新區(qū)供圖)
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