1月26日，「廣深政務服務『雙城聯(lián)動』合作協(xié)議」簽約暨「廣深跨域融合服務專區(qū)」上線儀式在廣州舉行。專區(qū)上線後，進一步推動廣深政務服務及生活服務融合發(fā)展，廣深兩地市民辦事將更加便利高效。
政務服務雙城聯(lián)動 廣深融合更加緊密
2024年1月，國務院印發(fā)《關於進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動「高效辦成一件事」的指導意見》明確提出，各地要依托全國一體化政務服務平臺，實現(xiàn)異地事項一站式網(wǎng)上辦理。
廣東省全面推進數(shù)字政府區(qū)域協(xié)同發(fā)展，圍繞企業(yè)群眾辦事需求，推動解決異地辦事面臨的堵點難點問題。為進一步便利廣深兩地企業(yè)群眾工作和生活，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局與深圳市政務服務數(shù)據(jù)管理局協(xié)同合作，充分發(fā)揮線上線下融合優(yōu)勢，全面開展政務服務「省內(nèi)通辦」，實現(xiàn)廣深兩地政務服務「雙城」聯(lián)動。
儀式現(xiàn)場，廣深兩地政數(shù)局共同簽署了「廣深政務服務『雙城聯(lián)動』合作協(xié)議」，這標誌著廣深建立建全工作聯(lián)動和信息共享機制，全面持續(xù)深化廣深政務服務高效便捷。
「穗好辦」牽手「i深圳」 指尖辦事獲市民點讚
活動現(xiàn)場同時還舉辦了「廣深跨域融合服務專區(qū)」上線儀式，作為「雙城」聯(lián)動的重要合作內(nèi)容，2023年12月7日「廣深跨域融合服務專區(qū)」已在「穗好辦」和「i深圳」平臺同步上線試運行，專區(qū)主要包含生活服務、個人辦事、企業(yè)辦事、人才服務、民生服務地圖、文化生活、深圳資訊等板塊。其中生活服務版塊上線了乘車碼、地鐵線路、醫(yī)院掛號、醫(yī)保電子憑證等便民服務，群眾在兩地掃碼乘車、就醫(yī)等僅需使用一個APP，極大提高了群眾兩地往返便利度。個人辦事版塊為群眾提供社保辦理、戶口遷移辦理、不動產(chǎn)登記查詢、職業(yè)證書查詢等服務，群眾可隨時隨地在專區(qū)內(nèi)進行實時在線查詢。企業(yè)辦事版塊上線了行業(yè)許可與備案、不動產(chǎn)登記資料查詢、公司撤銷登記等服務，為企業(yè)在兩地要素流動銜接提供高品質(zhì)服務。人才服務專欄上線了群眾比較關心的入戶指南、檔案辦事指南、到檔情況查詢、人才引進進度查詢等服務，便利兩地人才流動。民生服務地圖、文化生活、政策資訊從群眾生活、娛樂、資訊等方面，為群眾提供快速了解兩地政策和資訊的窗口，實實在在滿足了兩地群眾的異地辦事需求。現(xiàn)階段，專區(qū)涵蓋100餘項高頻政務服務事項，累計提供服務超11000次，有效提升了兩地市民跨域辦事體驗，未來將進一步加大專區(qū)服務領域和內(nèi)容。
深圳市政務服務數(shù)據(jù)管理局局長劉佳晨表示，廣深跨域融合服務，依托「穗好辦」和「i深圳」，發(fā)揮各自優(yōu)勢，聚焦廣深兩地差異化的辦事需求，力求讓專區(qū)服務更好用、更實用，更有針對性。
比如為了滿足深圳市民到廣州就醫(yī)的需求，依托「i深圳」APP「廣州專區(qū)」，為深圳市民提供醫(yī)院地址查詢、預約掛號、就醫(yī)結(jié)果查詢、異地就醫(yī)備案等服務，讓市民在深圳就能辦理看病就醫(yī)相關手續(xù)?！阜浅１憷≌麄€辦事過程很流暢，也幫我減輕了經(jīng)濟負擔！」在體驗了「i深圳」APP「廣州專區(qū)」提供的異地就醫(yī)服務後，赴廣州治療的深圳市民王先生表示「過程很貼心」。王先生在採訪中表示，在出院前，需辦理醫(yī)保結(jié)算，他通過「i深圳」APP「廣州專區(qū)」非常順利地辦理了異地就醫(yī)備案，避免了往返廣深兩地辦理業(yè)務的奔波。
據(jù)了解，目前專區(qū)服務已涵蓋社保、醫(yī)保、戶政、交通等多個領域的政務服務事項，打通了交通出行、文旅等便民生活服務，充分滿足兩地市民跨城辦事、生活高頻需求。
廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局局長謝明接受採訪時表示，廣深跨域融合服務專區(qū)將進一步強化數(shù)智賦能，向市民和企業(yè)提供個性化、精準化的服務，讓廣深居民共享數(shù)字時代發(fā)展紅利。
線上線下融合發(fā)展 全方位推動廣深「跨省通辦」
近年來，除了「指尖辦」之外，廣深兩地還通過線上線下多種渠道，全方位推動廣深融合發(fā)展，進一步優(yōu)化營商環(huán)境、增強人民群眾獲得感。
依托廣東政務服務網(wǎng)推動「線上辦」，在廣東政務服務網(wǎng)（深圳站）開設廣深跨城通辦專區(qū)，實現(xiàn)跨城服務網(wǎng)上全覆蓋，支持辦理不動產(chǎn)登記、工商註冊、社保查繳等政務服務事項78項，其中廣深無差別辦理事項30項，實現(xiàn)事項統(tǒng)一登錄界面、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一證照共享、統(tǒng)一諮詢評議。
依托政務服務自助服務終端推動「自助辦」。實現(xiàn)包括公安、社保、住房保障、不動產(chǎn)、公積金等業(yè)務在內(nèi)的210項高頻事項「一機通辦」。
依托政務服務中心推動「窗口辦」。在深圳市政務服務中心設置廣深跨城通辦服務專窗，提供政策諮詢、事項申辦等服務，通過郵寄服務受理申請材料和送達審批結(jié)果，以滿足異地代收辦事需求。
廣深兩地政數(shù)局相關負責人均表示，兩地將持續(xù)向廣深兩地市民和企業(yè)提供「看得見、摸得著」的成果。進一步提升「跨域通辦」服務供給能力，以服務市民和企業(yè)辦事需求為導向，深化構(gòu)建「智能化」服務能力，將服務供給延伸拓展至更多便民服務領域，以數(shù)字化的手段助力廣深兩地城市公共服務互利共享。
「『廣深跨域融合服務專區(qū)』上線是深化廣深『雙城聯(lián)動』的一個重要里程碑，對兩地在更廣範圍、更深層次上推進合作共贏具有重要意義」。廣東省政務服務和數(shù)據(jù)管理局局長楊鵬飛表示，未來將繼續(xù)鼓勵省內(nèi)各城市持續(xù)深化政務服務「跨省、省內(nèi)通辦」，進一步推動粵港澳大灣區(qū)互聯(lián)互通，為企業(yè)群眾辦事提供更高效的服務。（記者 蔡易成）
頂圖：簽約儀式現(xiàn)場。主辦方供圖
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