2024年，各家消費(fèi)金融公司積極發(fā)展技術(shù)，AI等成為新「熱詞」。
今年伊始，中原消費(fèi)金融便在旗下柚卡APP上線了「信鴿」系統(tǒng)，客戶(hù)可以通過(guò)智能交互，自己補(bǔ)充賬單、銀行流水等，多維自證信用，為客戶(hù)提供更為高效精準(zhǔn)的授信和服務(wù)。
「『信鴿』系統(tǒng)能顯著提升信貸審批的效率和準(zhǔn)確度?！怪性M(fèi)金融柚卡產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，「我們?cè)谌粘Ｅc用戶(hù)交流中發(fā)現(xiàn)，通過(guò)『信鴿』提供相關(guān)資料後，用戶(hù)的等待時(shí)間明顯縮短，且授信額度有了顯著升高?！?/p>
中郵消費(fèi)金融立足消費(fèi)金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以更強(qiáng)大、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力，重塑「郵遠(yuǎn)見(jiàn)2.0」大模型的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)提升效率、對(duì)外提升體驗(yàn)的「雙提升」。在金融數(shù)字人領(lǐng)域，推出全天候服務(wù)於消費(fèi)金融客戶(hù)的智能數(shù)字人——「郵小寶」，通過(guò)高度擬人化形象和智能化交互，在客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)面審、知識(shí)科普、新聞播報(bào)等關(guān)鍵場(chǎng)景中，提供更有溫度的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)消費(fèi)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)。
招聯(lián)則發(fā)布了行業(yè)首個(gè)開(kāi)源大模型「招聯(lián)智鹿」、行業(yè)首個(gè)輕量級(jí)大模型「招聯(lián)智鹿二代」。與此同時(shí)，還創(chuàng)新推出以「自信」「自愈」為代表的數(shù)智化「自服務(wù)」體系。
通過(guò)AI語(yǔ)音助手的高效指引，40%的客戶(hù)能夠在傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)無(wú)法提供服務(wù)的時(shí)間完成自助認(rèn)證和審批，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間上的無(wú)障礙操作，金融服務(wù)的可得性與便捷度進(jìn)一步提升。
馬上消費(fèi)自主研發(fā)了全國(guó)首個(gè)金融領(lǐng)域大模型「天鏡」。據(jù)悉，該模型已在智能營(yíng)銷(xiāo)交互、數(shù)據(jù)決策支持、防偽安全等八大應(yīng)用場(chǎng)景中全面服務(wù)超2億用戶(hù)。目前，馬上消費(fèi)正式推出了「天鏡」2.0版。這一新版本在模型技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)制定、科研成果轉(zhuǎn)化及具體應(yīng)用等方面均取得了突破性進(jìn)展。
「人工智能未來(lái)的發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建一個(gè)共生與合作的生態(tài)系統(tǒng)，馬上消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)行了大量的探索和嘗試?！柜R上消費(fèi)人工智能研究院院長(zhǎng)陸全表示。他還倡導(dǎo)構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)，鼓勵(lì)多方參與，共同參與AI治理，通過(guò)共享資源和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)更廣泛的AI治理目標(biāo)。（深圳商報(bào)首席記者 謝惠茜）
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