「以前進(jìn)地建小區(qū)送外賣，就像在玩『真人版迷宮逃脫』！」外賣騎手徐柳青曾被安徽巢湖市地建小區(qū)折磨得不輕。12棟樓房雜亂無章，樓棟標(biāo)識模糊難辨，最誇張的一次，他在小區(qū)里打轉(zhuǎn)近20分鐘，急得滿頭大汗仍找不到目標(biāo)樓棟。
精準(zhǔn)破題：拆掉老舊小區(qū)「迷宮牆」
如今，這塊「配送心病」徹底消除。地建小區(qū)入口處，高清導(dǎo)覽圖將樓宇分布標(biāo)記得一清二楚；每棟樓外牆都掛著藍(lán)底白字的醒目樓棟號?！脯F(xiàn)在騎車一進(jìn)小區(qū)，掃一眼就能定位，效率至少提高一半！」徐柳青笑言。據(jù)鳳凰山街道巢湖北路社區(qū)黨委書記黃文霞介紹，轄區(qū)已有5個(gè)老舊小區(qū)完成「導(dǎo)覽升級」，讓騎手配送告別「迷路時(shí)代」。
傾聽民聲：「四下基層」架起連心橋
地建小區(qū)的蛻變，正是巢湖市踐行「四下基層」的鮮活實(shí)踐。今年5月起，巢湖市開展「深入群眾聽意見、解難題、促發(fā)展」專項(xiàng)行動，將快遞員、外賣騎手、貨車司機(jī)等新就業(yè)群體的訴求納入重點(diǎn)關(guān)注清單。
「我們通過座談、問卷等方式，精準(zhǔn)梳理出10項(xiàng)訴求?！钩埠惺袌霰O(jiān)督局黨組成員袁永貴介紹，從配送效率到權(quán)益保障，老舊小區(qū)尋址難問題被優(yōu)先解決。這場「傾聽行動」不僅掃清了城市管理盲區(qū)，更讓民生改善落到實(shí)處。
角色轉(zhuǎn)換：騎手變身「城市啄木鳥」
巢湖市的治理創(chuàng)新，在於讓新就業(yè)群體從「被服務(wù)者」變身「治理者」。憑藉走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢，騎手們成為城市運(yùn)行的「移動探頭」。自5月以來，他們已主動上報(bào)食品安全隱患、電梯故障等治理線索28條，成功處置多起潛在風(fēng)險(xiǎn)。
為激活這股「新」力量，巢湖市聯(lián)合外賣平臺，在服務(wù)站設(shè)立基層治理聯(lián)繫點(diǎn)，創(chuàng)新推出「騎手網(wǎng)格員」機(jī)制。選拔黨員和熱心騎手組建5支志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)，賦予「食品安全監(jiān)督員」等新身份。如今在巢湖街頭，騎手們送單時(shí)多了個(gè)「心眼」——井蓋破損、消防通道堵塞等「城市微恙」，都逃不過他們的「火眼金睛」。
長效共治：繪就城市治理新圖景
從破解尋址難題的「小切口」，到構(gòu)建共治格局的「大文章」，巢湖市實(shí)現(xiàn)了新就業(yè)群體從「服務(wù)對象」到「治理主角」的跨越。這不僅提升了城市治理效能，更彰顯了城市對新業(yè)態(tài)從業(yè)者的溫度與尊重。隨著共治機(jī)制不斷完善，巢湖市正書寫著共建共享的城市治理新答卷。（記者 孫軍 通訊員 向楓林）
頂圖：外賣騎手徐柳青（中）和巢湖北路社區(qū)工作人員交流
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