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    香港國(guó)際申訴專員學(xué)院揭幕禮暨「正面看申訴、調(diào)解我有道」研討會(huì)今日（25日）在香港生產(chǎn)力促進(jìn)局舉行。政務(wù)司司長(zhǎng)陳國(guó)基致辭時(shí)表示，學(xué)院不單可提升公共行政的質(zhì)素，更建立平臺(tái)與國(guó)際申訴專員組織交流，呼應(yīng)了本屆政府的施政理念。

    申訴專員陳積志聯(lián)同主禮嘉賓陳國(guó)基、立法會(huì)內(nèi)務(wù)委員會(huì)主席李慧瓊博士，以及中聯(lián)辦法律部部長(zhǎng)劉春華主持揭幕儀式。

    香港國(guó)際申訴專員學(xué)院揭幕禮暨調(diào)解研討會(huì)舉行。記者 蔡啟文攝

    陳國(guó)基指出，特區(qū)政府非常認(rèn)同和支持學(xué)院成立的理念，認(rèn)為學(xué)院不單為政府部門(mén)及公營(yíng)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)，提升公共行政的質(zhì)素，更建立平臺(tái)與國(guó)際申訴專員組織交流，呼應(yīng)了本屆政府的施政理念。

    陳國(guó)基提到，以調(diào)解解決爭(zhēng)議有助更有效和快速處理市民的申訴，是大勢(shì)所趨，亦有助於建設(shè)更和諧穩(wěn)定的社會(huì)。陳國(guó)基感激申訴專員公署對(duì)推動(dòng)卓越公共行政所作的貢獻(xiàn)，並勉勵(lì)所有公職人員以開(kāi)放的態(tài)度看待申訴以共同打造一個(gè)更美好的香港。

    政務(wù)司司長(zhǎng)陳國(guó)基致辭。記者 蔡啟文攝

    陳積志致歡迎辭時(shí)指出，學(xué)院的成立標(biāo)誌著公署在推動(dòng)良好公共行政工作上一個(gè)新篇章，希望透過(guò)不同形式，例如研討會(huì)和工作坊等，構(gòu)建一個(gè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外促進(jìn)交流的互動(dòng)平臺(tái)，而學(xué)院的成立亦有助深化和落實(shí)公署為呼應(yīng)國(guó)家對(duì)特區(qū)的期盼：勇於改革、敢於破局，不斷創(chuàng)新而開(kāi)展的三個(gè)策略性方向，一是著力推動(dòng)以調(diào)解，高效、雙贏的方式處理市民大眾的申訴；二是全力推動(dòng)跨部門(mén)及跨機(jī)構(gòu)協(xié)作；三是宣揚(yáng)「正面看申訴」的理念。

    陳積志說(shuō)，公署是透過(guò)內(nèi)部資源成立學(xué)院，不需要政府額外撥款，所有工作都是由現(xiàn)有公署人員兼任，展示了「有新任務(wù)，亦不需要增添人手」的新概念。他感謝行政長(zhǎng)官對(duì)公署工作的支持和認(rèn)同，感謝政務(wù)司司長(zhǎng)蒞臨為學(xué)院主持揭幕，以及感謝各政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)人員多年來(lái)積極配合公署的工作，並希望各位鼎力支持學(xué)院的發(fā)展，共同提升公共服務(wù)的管理和效能，實(shí)行良政善治的擔(dān)當(dāng)和決心。

    申訴專員陳積志致辭。記者 蔡啟文攝

    「正面看申訴、調(diào)解我有道」為主題的調(diào)解研討會(huì)由助理申訴專員鄧健章?lián)沃鞒?，並邀請(qǐng)了康樂(lè)及文化事務(wù)署副署長(zhǎng)（康樂(lè)事務(wù)）徐曉露、運(yùn)輸署副署長(zhǎng)／公共運(yùn)輸事務(wù)及管理郭惠英、房屋署副署長(zhǎng)（屋邨管理）康榮傑，以及兩名公署顧問(wèn)發(fā)言和交流討論，以探討調(diào)解在投訴處理中的應(yīng)用，以及分享調(diào)解技巧、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和前瞻理念等?，F(xiàn)場(chǎng)有超過(guò)250名參與者，包括多位立法會(huì)議員以及來(lái)自近100個(gè)政府部門(mén)和公營(yíng)機(jī)構(gòu)的代表出席，並於問(wèn)答環(huán)節(jié)踴躍參與、分享見(jiàn)解和交流經(jīng)驗(yàn)。

    在研討會(huì)結(jié)束前，律政司副司長(zhǎng)張國(guó)鈞為研討會(huì)發(fā)表閉幕辭，其後與陳積志及一眾研討會(huì)嘉賓合照。學(xué)院揭幕禮暨研討會(huì)圓滿結(jié)束。