近日，湖南高速服務區(qū)經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱「服務區(qū)公司」）司屬服務區(qū)內多家自營肯德基、「湘高驛」無人智能便利店全新開業(yè)，為過往司乘人員帶來更優(yōu)質多元的商業(yè)購物體驗。
醴婁高速茶山服務區(qū)
8月28日，湖南高速集團第二對自營肯德基餐廳（即第三、四家門店）在醴婁高速茶山服務區(qū)正式營業(yè)。該餐廳面積約280㎡南北雙區(qū)10小時營業(yè)，提供90個餐位與數(shù)十款肯德基現(xiàn)制套餐。門店在設計上巧妙融合醴陵「瓷都」特色與中國水墨山水元素，盡顯地域文化韻味，店內裝修風格則延續(xù)輕快明亮的「溫馨家」風格，讓司乘人員在就餐時倍感舒適。
2024年7月，服務區(qū)公司與百勝中國簽訂《高速公路服務區(qū)渠道特許經(jīng)營開發(fā)協(xié)議》，就湖南高速公路區(qū)域內的肯德基餐廳以唯一加盟形式由服務區(qū)公司進行自營。在近一年的運營實踐中，服務區(qū)公司在遵循肯德基品牌的標準化操作的基礎上融合自身「用心服務，超越期待」的服務理念，力求滿足司乘出行消費的同時建立更深層次的情感鏈接，為司乘人員提供超預期的服務體驗，實現(xiàn) 1+1>2 的品牌疊加效果。
G59呼北高速古樓服務區(qū)、枹木園服務區(qū)
8月31日，湖南高速集團路衍商業(yè)便利店品牌「湘高驛」在古樓、枹木園服務區(qū)新開設四家無人值守智能便利店。這是繼毛田服務區(qū)之後的第二、三對門店，門店繼續(xù)延用先進的智能技術，實現(xiàn)對店內環(huán)境的全方位智能感知與管理。顧客通過刷臉或掃碼即可進店，自由選購商品後，系統(tǒng)自動精準識別並完成結算，全程無需人工干預，真正實現(xiàn)24小時不間斷運營。
「湘高驛」無人便利店古樓服務區(qū)店。
與毛田服務區(qū)首店相比，新店在服務細節(jié)上進一步優(yōu)化，增加了購物引導流程，更好覆蓋多年齡段客群需求，同時「鄉(xiāng)村振興」產品專櫃引入「益陽擂茶」、「會同魔芋干」等毗鄰服務區(qū)的鄉(xiāng)村特產，增擴「同城同價」商品種類與數(shù)量，在科技賦能智慧運營的同時不忘增添「湘高驛」品牌 的「溫暖感」。
貼心的購物流程提示。
目前，服務區(qū)公司已逐步完善商業(yè)情景化、品牌國際化、業(yè)態(tài)多元化的打造。下一步，該公司將持續(xù)推進品牌化商業(yè)服務升級，計劃在京港澳高速、長張高速等節(jié)點服務區(qū)陸續(xù)開設自營肯德基餐廳，繼續(xù)增設「湘高驛」無人智能便利店、擴增「湘高薈」農特產品售賣目錄，充分發(fā)揮自主經(jīng)營優(yōu)勢，以構建「服務區(qū)+」的多種創(chuàng)新生態(tài)體系為運營新目標，加強路地經(jīng)濟深度融合，擘畫品質服務新藍圖。（記者 文新征 通訊員 呂津秋）
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