如果說免簽政策是吸引外國遊客的「敲門磚」，那麼口岸的優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是留住他們心的「金鑰匙」。為了給入境遊客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的支付體驗，安徽黃山市屯溪區(qū)積極打造以「諮詢導(dǎo)辦」為核心功能的境外來賓支付服務(wù)中心，全力滿足入境遊客多樣化的支付服務(wù)需求。讓入境遊客「進(jìn)得來」「游得好」
打造境外來賓支付服務(wù)中心
一架國際航班緩緩降落在黃山屯溪國際機場，來自世界各地的遊客們對這趟黃山之行充滿期待。進(jìn)入機場，240小時過境免簽手續(xù)辦理專區(qū)、臨時入境卡智能填報終端以及隨處可見的英文標(biāo)識，使得整個機場的智能化引導(dǎo)非常便捷。巴基斯坦遊客李生讚嘆道：「我們只需手機掃碼，就能準(zhǔn)確快捷地申報個人信息，真的是快速又方便?！?/p>
在機場新建成投入使用的境外來賓支付服務(wù)中心，設(shè)有人工服務(wù)和自助服務(wù)兩個區(qū)域。在自助服務(wù)區(qū)域，外幣自助兌換機成為一大亮點。這臺智能設(shè)備能夠提供7×24小時全天候服務(wù)，支持中、英、法、日、德、意、韓、俄八種語言的畫面及語音指導(dǎo)，境外遊客憑藉護(hù)照、港澳臺居住證、港澳臺通行證等五種證件，便可直接將美元、歐元、港幣等十種外幣現(xiàn)鈔兌換成人民幣。
此外，窗口還配備了標(biāo)準(zhǔn)化及定製化的人民幣零錢包，包內(nèi)含有面額不等的人民幣，方便外籍遊客旅行購物使用。數(shù)據(jù)顯示，黃山屯溪國際機場境外來賓支付服務(wù)中心建成以來，已累計服務(wù)外籍遊客358人次，辦理ATM外卡取現(xiàn)453筆，金額達(dá)86.78萬元。
斯里蘭卡遊客馬麗表示：「直接在機場兌換人民幣，真的太方便了。而且這次我換了100元的零錢包，裏面的錢面值各不相同，我們在旅行購物中使用起來非常便捷，真的很貼心?！?/p>
中國銀行黃山分行黨委委員、副行長章文靜表示，為了滿足入境遊客的支付需求，中國銀行黃山分行專門打造了境外來賓支付服務(wù)中心。在這裏，遊客可以領(lǐng)取各類支付服務(wù)指南，使用ATM外卡取現(xiàn)和外幣現(xiàn)鈔自助兌換等多種服務(wù)，解決遇到的支付問題。同時，還為境外遊客享受離境退稅「即買即退」政策提供金融支持，致力於為入境遊客提供更好的旅遊體驗。
讓入境旅客體驗賓至如歸
為便利外籍遊客，機場內(nèi)黃山海關(guān)開闢了外國人綠色通道，設(shè)立240小時過境免簽外籍人員行李物品申報臺，提供中、英、韓等語言的操作指引，並配置英語、韓語專業(yè)人才以及添置同聲翻譯機，實時解答旅客疑問。同時，黃山海關(guān)聯(lián)合黃山屯溪國際機場升級智能化設(shè)施設(shè)備，通過紅外體溫監(jiān)測、無接觸閘機、行李智能審圖等技術(shù)，實現(xiàn)出入境旅客通關(guān)流程全鏈條智能化。據(jù)統(tǒng)計，旅客整體通關(guān)時間由原來的25分鐘縮短至10分鐘，效率提升了60%。
黃山海關(guān)旅檢科科長曹雲(yún)峰表示，「免簽+直航」進(jìn)一步拉近了黃山與世界的距離。黃山海關(guān)著力構(gòu)建三級聯(lián)動保障體系，持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)措施，紮實推進(jìn)「智慧口岸」建設(shè)，完善智能審圖信息化平臺，全力做好延續(xù)、新增的出入境航班服務(wù)保障工作。
為拓展入境旅遊市場，今年屯溪區(qū)4A級及以上旅遊景區(qū)對境外遊客全年實行門票半價優(yōu)惠。同時，優(yōu)化免簽手續(xù)和預(yù)檢預(yù)查流程，配備入境卡智能申報設(shè)備，進(jìn)一步完善外文標(biāo)識標(biāo)牌體系，在機場、高鐵站、重點景區(qū)（街區(qū)）推出外幣支付和兌換服務(wù)電子地圖，推進(jìn)通關(guān)便利化、支付便利化、服務(wù)便利化，為遊客營造寬鬆便捷的入境環(huán)境。（記者吳敏 通訊員方曉堅）
頂圖：黃山屯溪國際機場設(shè)立的境外來賓支付服務(wù)中心
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