城市治理如何下好「繡花」功夫？怎樣讓市民成為城市管理的「主角」？通過(guò)數(shù)據(jù)賦能、場(chǎng)景創(chuàng)新和機(jī)制改革，合肥高新區(qū)依託區(qū)屬平臺(tái)公司「高新數(shù)科」持續(xù)夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、拓展智慧應(yīng)用場(chǎng)景，將數(shù)字技術(shù)深度融入城市運(yùn)行，走出一條城市精細(xì)化「智」理的數(shù)字化新路徑。
搭建數(shù)據(jù)底座 城市數(shù)據(jù)一圖總覽
合肥高新區(qū)通過(guò)歸集整合「人、房、企、地、事、物」六大數(shù)據(jù)要素，打造了「智慧高新」數(shù)據(jù)底座，實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)、跨層級(jí)數(shù)據(jù)融合與共享，激活數(shù)據(jù)價(jià)值，為城市精細(xì)化治理提供了強(qiáng)大的信息化支撐。
依託數(shù)據(jù)底座構(gòu)建的城市數(shù)據(jù)「一圖總覽」，能將城市運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)可視化。城管部門(mén)可藉此實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)城市易澇點(diǎn)、水位點(diǎn)等關(guān)鍵信息，並綜合分析研判積水路況下的人、車(chē)通行風(fēng)險(xiǎn)，有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)人工巡查的短板，提供了更加精準(zhǔn)、高效的公共服務(wù)，為公眾出行提供了安全保障。
截至目前，數(shù)據(jù)底座已累計(jì)接入人口超39萬(wàn)、小區(qū)224個(gè)、市場(chǎng)主體近10萬(wàn)家、網(wǎng)格558個(gè)、事件4.1萬(wàn)多起、設(shè)備7000多臺(tái)，為城市治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
「智慧高新」數(shù)據(jù)底座
依託場(chǎng)景應(yīng)用 賦能精細(xì)化「智」理
結(jié)合「科技創(chuàng)新+場(chǎng)景應(yīng)用」行動(dòng)，合肥高新區(qū)聚焦城市運(yùn)行和治理打造標(biāo)桿應(yīng)用場(chǎng)景，將人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、雲(yún)計(jì)算等數(shù)碼技術(shù)融入城市治理，探索城市治理數(shù)碼化、智慧化新路徑。為系統(tǒng)推進(jìn)場(chǎng)景創(chuàng)新，今年3月，高新數(shù)科投資設(shè)立高新場(chǎng)景專(zhuān)業(yè)公司，專(zhuān)注場(chǎng)景挖掘、對(duì)接與推廣，構(gòu)建全域場(chǎng)景創(chuàng)新生態(tài)。
今年4月，合肥高新區(qū)開(kāi)放無(wú)人機(jī)垃圾巡檢場(chǎng)景機(jī)會(huì)，為通號(hào)科技、德智航創(chuàng)等區(qū)內(nèi)企業(yè)提供應(yīng)用場(chǎng)景測(cè)試驗(yàn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能力與需求的雙向奔赴。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，目前無(wú)人機(jī)已實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)、高頻次巡檢功能，AI自主識(shí)別地面垃圾後，實(shí)時(shí)將巡檢畫(huà)面、地理位置等信息發(fā)送給地面環(huán)衛(wèi)人員，助力其快速研判處置。該模式顯著提升了環(huán)衛(wèi)巡查效率，相比傳統(tǒng)人工巡查實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，為城市「智」理注入了全新動(dòng)力。
在開(kāi)拓空域應(yīng)用的同時(shí)，合肥高新區(qū)也將智能化治理延伸至水域。蜀西湖引入了無(wú)人清掃船，能夠自主識(shí)別並精準(zhǔn)捕捉水面漂浮物，為水域智能、高效保潔管理打開(kāi)新篇章。
蜀西湖水域垃圾智能清理
從天空到水域，合肥高新區(qū)正以場(chǎng)景創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)治理變革，推動(dòng)城市管理更加科學(xué)化和智能化。
創(chuàng)新共治機(jī)制 問(wèn)題隨手拍馬上辦
創(chuàng)新打造「一網(wǎng)共治」城市治理模式，合肥高新區(qū)各職能部門(mén)與轄區(qū)居民通過(guò)「智慧高新」平臺(tái)深度聯(lián)結(jié)，激發(fā)社會(huì)參與「共治」活力。今年5月，合肥高新區(qū)「智慧高新」平臺(tái)正式上線(xiàn)了「隨手拍」功能，每一位高新居民都可以成為「城市管家」，隨時(shí)隨地用手機(jī)上報(bào)城市管理問(wèn)題，並實(shí)時(shí)掌握處理進(jìn)度，共同參與城市精細(xì)化治理。
智慧高新「隨手拍」
建立「吹哨報(bào)到」閉環(huán)機(jī)制，事件上報(bào)後，由智慧高新指揮中心統(tǒng)一調(diào)度，並依據(jù)「社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到」職責(zé)界定清單精準(zhǔn)分派至相關(guān)職能部門(mén)處理。問(wèn)題解決後，須經(jīng)由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)，方可辦結(jié)，形成了城市治理工作完整閉環(huán)。
這一舉措暢通了民意反映渠道，將「人人參與、人人盡責(zé)」的共治理念融入了城市治理血脈，不僅大幅提升了城市管理精細(xì)化水平，還有力增強(qiáng)了居民的幸福感和獲得感。截至8月底，平臺(tái)已累計(jì)受理吹哨事件18000餘件，辦結(jié)率高達(dá)98.2%。
合肥高新區(qū)以數(shù)字賦能城市治理的創(chuàng)新實(shí)踐，生動(dòng)詮釋了「人民城市人民建，人民城市為人民」的深刻內(nèi)涵。通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)底座、打造標(biāo)桿場(chǎng)景、完善共治機(jī)制，全面助力城市精細(xì)化治理。未來(lái)，合肥高新區(qū)將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與城市治理深度融合，努力打造更多可複製、可推廣的「高新樣板」，推動(dòng)科產(chǎn)城融合發(fā)展。（陳永樂(lè)）
頂圖：無(wú)人機(jī)自主識(shí)別路面垃圾
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