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東航廣東珠海站實(shí)現(xiàn)服務(wù)新突破  順利完成首例寵物進(jìn)客艙保障

東航廣東珠海站實(shí)現(xiàn)服務(wù)新突破 順利完成首例寵物進(jìn)客艙保障

責(zé)任編輯:盧偉 2025-09-22 18:45:45原創(chuàng) 來源:香港商報(bào)網(wǎng)

 9月21日,東航廣東分公司珠海站順利完成首例旅客與寵物「同艙出行」,標(biāo)誌著珠海站在提升服務(wù)品質(zhì)和滿足旅客多元化需求方面邁出重要一步。

 當(dāng)日,旅客朱先生帶著他心愛的寵物貓咪搭乘MU5290航班從珠海金灣機(jī)場飛往上海浦東機(jī)場。旅客抵達(dá)達(dá)珠海機(jī)場東航櫃枱後,現(xiàn)場值班人員朱煒彬、徐豪傑按照保障流程,仔細(xì)檢查了旅客攜帶的《動(dòng)物檢驗(yàn)合格證明》和《東航寵物進(jìn)客艙(貓、狗)申請(qǐng)書》,並對(duì)寵物箱、寵物需攜帶的必備用品進(jìn)行查看;確認(rèn)均符合運(yùn)輸條件後,值機(jī)人員為旅客及其寵物辦理了乘機(jī)手續(xù),並用網(wǎng)兜將寵物登機(jī)箱進(jìn)行加固,在寵物箱上栓掛專屬「寵物進(jìn)客艙」紅色標(biāo)籤。

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 隨後,東航值班人員陪同旅客和寵物前往安檢區(qū)域,將提前開具好的《寵物進(jìn)客艙同意運(yùn)輸證明》遞交安檢人員查驗(yàn),順利通過安檢後抵達(dá)登機(jī)口。在登機(jī)口,朱煒彬、徐豪傑全程陪同,並提前與乘務(wù)人員做好交接,為盡量減少對(duì)其他旅客的影響,朱先生與其愛寵被安排優(yōu)先登機(jī),確保服務(wù)安全、順暢運(yùn)行。

 登機(jī)前,旅客對(duì)東航「寵物進(jìn)客艙」全流程服務(wù)表示感謝,並為東航工作人員的貼心服務(wù)點(diǎn)讚。

 未來,東航廣東分公司將進(jìn)一步拓展服務(wù)範(fàn)圍,滿足旅客的個(gè)性化需求,為更多「毛孩子」與旅客提供更安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。(記者盧偉 通訊員東宣)

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