當(dāng)中秋的月色邂逅國(guó)慶的歡歌,皖南黟縣的古村畫(huà)卷迎來(lái)了最熱鬧的時(shí)節(jié)。假日裡,西遞、宏村等景區(qū)客流如潮,而一群身著統(tǒng)一馬甲的志願(yuàn)者,正以堅(jiān)守與奉獻(xiàn),為這份熱鬧添上最溫暖的底色。
清晨8點(diǎn)的宏村南湖畫(huà)橋,熱門(mén)打卡點(diǎn)早已人頭攢動(dòng)?!感『昝薄怪绢?yuàn)者孫彬早早守在這裏,耐心解答遊客的路線諮詢(xún),引導(dǎo)大家有序通行,「保證遊客安全、讓大家順暢賞景,就是我們的職責(zé)?!?/p>
這樣的場(chǎng)景,在黟縣的各個(gè)角落不斷上演——他們用腳步丈量古村的每一條石板路,用微笑回應(yīng)每一次問(wèn)詢(xún),主動(dòng)幫遊客解決難題,將細(xì)緻服務(wù)融入遊覽的每一個(gè)瞬間。
上海遊客嚴(yán)先生感慨:「不僅江南風(fēng)光如詩(shī)如畫(huà),志願(yuàn)者的指路服務(wù)特別周到,跟著他們走,根本不怕迷路?!?/p>
為了讓遊客盡享「安心、舒心、順心、省心、暖心」的旅程,黟縣提前謀劃、周密部署。對(duì)全域旅遊黨員、巾幗、青年、交通、文旅等8支特色志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展專(zhuān)業(yè)崗前培訓(xùn),夯實(shí)服務(wù)能力;建立高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制,在西遞、宏村共設(shè)80個(gè)志願(yuàn)服務(wù)點(diǎn),每日安排450餘名志願(yuàn)者在崗,確保遊客需求能被及時(shí)響應(yīng)。(記者 吳敏 通訊員 曹霖)