城市公共服務(wù)的溫度，藏在每一處便民細(xì)節(jié)里。近年來，安徽黟縣聚焦市民與戶外勞動(dòng)者「如廁難、休憩難」的民生痛點(diǎn)，黟縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭打造城市智慧服務(wù)驛站，將科技賦能與人文關(guān)懷融入街頭巷尾，讓小小的便民空間成為傳遞溫暖的「城市客廳」。
走進(jìn)黟縣城南遊園的城市智慧驛站，黑白主色調(diào)的外觀透著簡約現(xiàn)代感，與周邊綠植景觀自然相融，推門而入，智慧廁間、自動(dòng)售賣機(jī)、電子宣傳大屏依次排布，休閒桌椅旁幾位環(huán)衛(wèi)工人正歇腳喝水。
這樣的智慧驛站，是黟縣破解公共服務(wù)難題的生動(dòng)實(shí)踐。針對(duì)城區(qū)戶外服務(wù)設(shè)施不足的問題，黟縣採用「科技+環(huán)保+商業(yè)」設(shè)計(jì)理念，在規(guī)劃建設(shè)中既注重外觀與城市風(fēng)貌的契合，打造「一站一景」的美學(xué)效果；更聚焦實(shí)用功能，除基礎(chǔ)休憩、如廁服務(wù)外，還融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)驛站人流量、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)與物資儲(chǔ)備情況，工作人員可根據(jù)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整清潔頻次、補(bǔ)充應(yīng)急物資，讓服務(wù)更精準(zhǔn)高效。
便民服務(wù)，更要兼顧特殊群體需求。黟縣的每一座城市智慧驛站都專門設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間與無障礙通道，貼心考慮老年人、殘疾人等群體的使用便利。為保障驛站環(huán)境整潔、設(shè)施安全，黟縣還構(gòu)建了「日常巡查+定期維護(hù)+智慧監(jiān)管」的全鏈條管理體系，安排專人每日對(duì)驛站進(jìn)行清潔消毒，及時(shí)維護(hù)智慧設(shè)備與休閒設(shè)施，確保驛站隨時(shí)能為群眾提供舒心服務(wù)。
據(jù)了解，前期黟縣已在城南遊園、濱河景觀帶一期建成了2座城市智慧驛站，今年又在翼然路新建了一處城市服務(wù)驛站，並於9月1日正式投入使用。
新的城市服務(wù)驛站從解決群眾「急難愁盼」的基礎(chǔ)服務(wù)，進(jìn)一步提升到追求城市功能「品質(zhì)服務(wù)」。不僅設(shè)立了智慧公廁，還貼心設(shè)置了城市勞動(dòng)者休息室和城管執(zhí)法服務(wù)站。在這裏，市民群眾遇到城市管理方面的問題或者需要，可以及時(shí)尋求城管隊(duì)員的幫助，環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等城市勞動(dòng)者也可以舒心休憩。這些分布在城市各處的智慧驛站，正以細(xì)微處的民生溫度，勾勒出黟縣宜居宜業(yè)的城市新圖景。（記者 吳敏 通訊員 胡曉潔 吳浩）
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