她是從貴州遠(yuǎn)嫁皖南深山的布依族女性，她是柔肩挑重?fù)?dān)的山村女書記，她是黨的十八大、十九大代表，全國最美奮鬥者、全國三八紅旗手、中國好人，她是群眾心中的「金大姐」「金媽媽」，她是創(chuàng)辦黟縣首個以個人名字命名調(diào)解工作室的家事「解鈴人」——金玉琴。
搭建專業(yè)平臺，築牢家事調(diào)解「第一線」
2018年，在黟縣洪星鄉(xiāng)，金玉琴牽頭成立了黟縣首個以個人名字命名的人民調(diào)解工作室——「金玉琴人民調(diào)解工作室」，她創(chuàng)新「信訪接訪+網(wǎng)格排查+現(xiàn)場調(diào)解」工作模式，將每月10日定為「家事糾紛接待日」，累計接待群眾300餘人次，成功化解家庭矛盾、鄰里糾紛等各類家事問題110餘件。
針對農(nóng)村養(yǎng)老糾紛突出問題，她主動走訪孤寡老人20餘戶，通過「情理說教 + 政策幫扶」方式，化解多起子女贍養(yǎng)糾紛，幫助老人納入村集體養(yǎng)老保障體系，實現(xiàn)「老有所養(yǎng)」。
今年3月，金玉琴在走訪群眾時發(fā)現(xiàn)，紅光村墩上組的吳奶奶兒女常年不在家，吳奶奶年事已高，生活起居十分不便，常常依賴於村委會幹部代為照看。
金玉琴了解到這一情況後，立即電話聯(lián)繫了吳奶奶的子女，嚴(yán)肅告知其贍養(yǎng)義務(wù)，並曉之以情、動之以理述說老人獨自居家不易，最終與吳奶奶子女達(dá)成一致，其子女按月輪流照料，保障吳奶奶安享晚年生活。
近年來，金玉琴發(fā)揮其代表工作室與人民調(diào)解工作室陣地作用，逐步形成 「小事不出村、大事不出鄉(xiāng)」 的家事矛盾化解格局，她所任職的洪星鄉(xiāng)紅光村被評為省、市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示範(fàn)村市級基層治理示範(fàn)點、安徽省省級民主法治示範(fàn)村。
聚焦婦兒權(quán)益，撐起家事守護(hù)「安全傘」
作為省婦聯(lián)執(zhí)委，金玉琴將婦女兒童權(quán)益維護(hù)作為家事調(diào)解核心抓手。她累計組織法律知識講座、防詐騙宣傳等活動40餘場，覆蓋2000餘人次，幫助50餘名婦女解決勞動維權(quán)、婚姻諮詢等實際問題。
去年8月，紅光村一名婦女因離婚糾紛向金玉琴求助，她耐心安撫了女方情緒，又詳細(xì)了解了事情的始末和雙方訴求，在了解到男方曾有過家暴行為之後，它又查閱法律條文、對接專業(yè)律師諮詢，最終幫助女方爭取到了孩子撫養(yǎng)權(quán)，並在家庭財產(chǎn)分割中掌握主導(dǎo)權(quán);為幫助其離婚後更好地維持生活，金玉琴又推薦她參加了村裡的茶葉種植技術(shù)培訓(xùn)，同時鏈接合適就業(yè)崗位幫助其獨立生活。
針對留守兒童群體，她組建「愛心媽媽」隊伍，結(jié)對幫扶全鄉(xiāng)困境兒童，為單親家庭的昊昊(化名)等孩子配鏡、鏈接更多教育資源，用細(xì)節(jié)關(guān)懷填補孩子們家庭溫暖缺失，被孩子們親切稱為「金媽媽」。
創(chuàng)新治理方法，激活家事和諧「內(nèi)生力」
近年來，金玉琴深度挖掘家風(fēng)家訓(xùn)中的「德治」「善治」因子，積極開展「我來誇誇」系列活動，用身邊事教育身邊人，以「夸」為媒，巧妙激發(fā)村民向上向善、和諧和睦的內(nèi)生動力。
同時，結(jié)合「積分制」管理，構(gòu)建了一套「好婆媳」等榮譽的核心依據(jù)，在村級「積分超市」中，善行義舉可兌換實用生活物品，這種「面子」與「里子」的雙重激勵，將抽象的道德追求化為可感可觸的價值回饋。
金玉琴還積極探索「網(wǎng)格化 + 家事調(diào)解」模式，通過網(wǎng)格信息員實時排查家庭矛盾隱患，累計收集意見建議228條，提前化解潛在糾紛60餘起。
通過舉辦「作退一步想」戶主會，將服務(wù)端口前移，用面對面與老百姓拉家常的方式直面群眾家長里短的矛盾糾紛難題，她推行「五步調(diào)解法」：一聽訴求、二查根源、三講法理、四尋對策、五追成效，確保每起家事糾紛「案結(jié)事了」。
在紅光村鄉(xiāng)村振興過程中，她通過「合作社+農(nóng)戶」模式吸納80餘名留守婦女就業(yè)，實現(xiàn)「富口袋」與「和家庭」同步推進(jìn)。
「玉琴清夜人不語，琪樹春朝風(fēng)正吹?！? 多年來，金玉琴深耕基層家事調(diào)解一線，以專業(yè)工作室為陣地，以精準(zhǔn)服務(wù)為紐帶，將法律剛性與人文溫度融入家事化解全過程，成功守護(hù)百餘家庭的和諧安寧。她既是化解矛盾的「調(diào)解員」，也是婦兒權(quán)益的「守護(hù)者」，更是家庭幸福的「賦能者」，生動詮釋了家事「解鈴人」的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(記者 吳敏 通訊員 王欣)
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