醫(yī)院管理局在2019年底推出HA Go應(yīng)用程式，透過融入醫(yī)療與科技發(fā)展，提升病人的診癥流程與體驗(yàn)，同時在程式內(nèi)不斷增強(qiáng)「照顧者」功能，方便家人提供支援和照顧。醫(yī)管局今午(6日)舉行記者會，分享有關(guān)措施及成效。截至2025年第三季，HA Go錄得超過412萬次下載，逾325萬個正式會員中，超過37萬個已登記照顧者，照顧者可以透過HA Go協(xié)助病人管理健康，包括預(yù)約診癥、查閱診期、接收預(yù)約提示、查閱藥物記錄及門診登記和繳費(fèi)。
醫(yī)管局總行政經(jīng)理(醫(yī)療信息)陳嘉賢表示，HA Go會員及其照顧者可透過各種方法記綠血壓和脈博值，包括用鍵盤輸入、拍攝或上傳血壓計(jì)照片、從手機(jī)健康程式匯入，數(shù)據(jù)紀(jì)綠會傳送到臨床醫(yī)療管理系統(tǒng)予相關(guān)醫(yī)護(hù)人員查閱。陳嘉賢續(xù)說，HA Go可以提升個人健康掌控，新增閱覽化驗(yàn)報(bào)告及放射報(bào)告功能，讓病人貼身掌握自己的健康狀況；照顧者同時能查閱親友的化驗(yàn)報(bào)告及放射報(bào)告。他認(rèn)為應(yīng)用程式有助親友管理和查閱健康紀(jì)錄，方便家人提供支援和照顧，提醒病人戒口和準(zhǔn)時服藥。
陳嘉賢又說，病人在手術(shù)進(jìn)行期間，照顧者可以隨時查閱親友最新狀況，照顧者會收到HA Go發(fā)送的簡單通知，得悉親友的手術(shù)進(jìn)程。除了手術(shù)狀況外，照顧者亦可查閱親友的出入院狀況。展望未來，陳嘉賢表示，在明年首季，病人在門診的「自助電子健康監(jiān)測站」量度的數(shù)據(jù)，會自動上傳到HA Go，病人和照顧者毋須擔(dān)心遺失覆診紙，可望更方便病人和照顧者查閱。
針對病人在覆診時，會在醫(yī)院不同地點(diǎn)進(jìn)行不同步驟，過程中或會感到困惑，醫(yī)管局正研發(fā)HA Go門診助手「掌心導(dǎo)航」，為病人在覆診當(dāng)日提供清晰資訊，令病人更便利和安心，目標(biāo)在明年第三季推出?！刚菩膶?dǎo)航」提供清晰的診癥流程，「點(diǎn)對點(diǎn)」地為病人院內(nèi)導(dǎo)航，未來將研究擴(kuò)展至支援照顧者，及涵蓋更多相關(guān)診癥前或後的程序，例如預(yù)約抽血期和取藥等。
醫(yī)管局總行政經(jīng)理(聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作)李立業(yè)表示，局方致力提升?？崎T診病人的體驗(yàn)，改善服務(wù)效率並完善相關(guān)流程，其中包括加強(qiáng)資訊科技及人工智能應(yīng)用，令求診流程電子化，亦透過綜合病人服務(wù)站，為有需要病人提供一站式服務(wù)。
李立業(yè)又說，局方持續(xù)推廣HA Go及自助服務(wù)機(jī)，安排服務(wù)大使協(xié)助病人使用電子通道，縮短病人就診過程中輪候各項(xiàng)服務(wù)(例如登記、付款和預(yù)約抽血服務(wù))的時間。繳費(fèi)服務(wù)方面，病人或照顧者可以使用八達(dá)通、轉(zhuǎn)數(shù)快、PayMe等電子支付方式繳費(fèi)。(記者/攝影 葉家亨)
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