為協(xié)助大埔五級(jí)火警受災(zāi)居民渡過(guò)難關(guān)，金管局、銀行公會(huì)、及28家零售銀行(包括數(shù)字銀行)商討跟進(jìn)事宜。 因應(yīng)是次火警的特殊情況，銀行業(yè)界即時(shí)推出6項(xiàng)應(yīng)急支援措施，當(dāng)中包括為受災(zāi)居民的按揭、私人及信用卡等貸款提供預(yù)先批核的六個(gè)月還款寬限期（包括本金和利息），並豁免相關(guān)的罰息和手續(xù)費(fèi)。
該6項(xiàng)應(yīng)急措施包括：
(一)：成立內(nèi)部專(zhuān)責(zé)小組、開(kāi)設(shè)電話專(zhuān)線及加強(qiáng)發(fā)放資訊；
(二) ：提供預(yù)先批核的六個(gè)月還款寬限期，減輕受災(zāi)居民的即時(shí)資金壓力；
(三)：延長(zhǎng)大埔區(qū)銀行分行服務(wù)時(shí)間，增派人手應(yīng)付當(dāng)區(qū)需求；
(四)：優(yōu)先處理受災(zāi)居民銀行戶口操作和補(bǔ)辦文件；
(五)：彈性協(xié)助受災(zāi)居民提取流動(dòng)資金；及
(六)：協(xié)助跟進(jìn)保險(xiǎn)賠償。
其中，銀行在提供預(yù)先批核的六個(gè)月還款寬限期方面，將為受災(zāi)居民的按揭、私人及信用卡等貸款提供預(yù)先批核的六個(gè)月還款寬限期(包括本金和利息)，並豁免相關(guān)的罰息和手續(xù)費(fèi)。
各香港零售銀行亦將延長(zhǎng)大埔區(qū)分行的服務(wù)時(shí)間，分別於本周六(29日)上午 9 時(shí)至下午5 時(shí)，及周日(30日)上午9時(shí)至下午1時(shí)提供服務(wù)，並按實(shí)際情 況調(diào)整下周服務(wù)時(shí)間。
此外，在優(yōu)先處理受災(zāi)居民銀行戶口操作和補(bǔ)辦文件方面，銀行將協(xié)助受災(zāi)居民或其親屬 加快處理相關(guān)銀行賬戶操作，優(yōu)先和加快處理受災(zāi)居民補(bǔ)辦銀行文件，(如提款卡、信用卡和扣帳卡等)並靈活安排領(lǐng)取或直接派送。
金管局和銀行公會(huì)再次對(duì)是次大埔五級(jí)火警中不幸遇難的死者表示極度哀痛，及對(duì)傷者和受影響家庭致以深切慰問(wèn)。受災(zāi)居民如有任何有關(guān)銀行服務(wù)的查詢(xún)及特別需要，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)絡(luò)銀行。銀行業(yè)界將繼續(xù)密切關(guān)注受災(zāi)居民的需要，以體恤的態(tài)度和靈活的手法處理每宗個(gè)案，提供適切協(xié)助。
同時(shí)，金管局及銀行公會(huì)藉此提醒市民，要時(shí)刻保持警覺(jué)，以免不法之徒乘機(jī)行騙。若接到來(lái)自銀行職員來(lái)電時(shí)，應(yīng)核實(shí)來(lái)電者身份，切勿對(duì)可疑人士透露個(gè)人和銀行賬戶資料、密碼等敏感資訊。 (記者 鄺偉軒)
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