「下飛機(jī)找行李，對接人員立馬就告知行李轉(zhuǎn)盤號碼?！购颖笔〈黻?duì)小將孟繁睿的初到體驗(yàn)，成為本屆全運(yùn)會象棋決賽「精度」保障的生動註腳。9月6日，十五運(yùn)會群眾比賽象棋項(xiàng)目賽事進(jìn)入第二天，精準(zhǔn)服務(wù)已滲透至每一處細(xì)節(jié)：從志願者的專業(yè)引導(dǎo)、醫(yī)療站的極速響應(yīng)，到酒店的按需定製與電路巡檢的嚴(yán)密把控。羅湖通過構(gòu)建一套精準(zhǔn)高效的保障體系，讓棋手們可全心投入棋局，暢享博弈之趣。
青春橋梁：志願力量暖人心
「每次出入大廳或安檢，都有志願者指引，這種細(xì)緻讓我感覺特別好。」孟繁睿在接受採訪時多次為賽事服務(wù)「點(diǎn)讚」。他認(rèn)為，羅湖的保障不僅體現(xiàn)在顯性服務(wù)，更隱於每一處環(huán)節(jié)的精心設(shè)計?！腹芾韲?yán)格、安保設(shè)施齊全，確有國家級賽事風(fēng)範(fàn)?！?/p>
這些細(xì)緻服務(wù)，離不開一支專業(yè)高效的志願者隊(duì)伍。深圳北理莫斯科大學(xué)港籍大二學(xué)生馬若琦在混合採訪區(qū)負(fù)責(zé)媒體引導(dǎo)，她表示：「我們接受了多輪線上線下培訓(xùn)，涵蓋服務(wù)規(guī)範(fàn)、醫(yī)療急救與消防安全知識?！贡换浉郯氖状温?lián)合承辦大型賽事的模式所吸引，她希望以微薄之力「搭建連接港澳與內(nèi)地的友誼橋梁」。
賽事中，眾多如馬若琦一般的志願者以專業(yè)服務(wù)和飽滿狀態(tài)，成為賽場內(nèi)外最動人的青春風(fēng)景，也是賽事組織與參賽人員之間的重要紐帶。
港籍志願者馬若琦
隱形防線：白衣守護(hù)佑安康
「醫(yī)療站、醫(yī)療點(diǎn)、救護(hù)車隨時待命，讓我們下棋很安心。」一位棋手這樣評價。這份安心，源於羅湖區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)構(gòu)建的全方位醫(yī)療防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)羅湖賽區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生管理組負(fù)責(zé)人莊輝元介紹，羅湖賽區(qū)專為象棋賽事制定了醫(yī)療衛(wèi)生保障方案，組建17人現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)，分管理、醫(yī)療、公衛(wèi)三個小組。深圳棋院場館內(nèi)設(shè)醫(yī)療站、公共衛(wèi)生室與臨時醫(yī)學(xué)觀察室，接待酒店同步配置醫(yī)療站，均配備AED等急救設(shè)備和藥品。救護(hù)車全程待命，定點(diǎn)醫(yī)院開通綠色通道，形成「賽場-酒店-醫(yī)院」快速反應(yīng)急救圈。
針對基孔肯雅熱等傳染病風(fēng)險，區(qū)疾控中心提前對場館和酒店開展多輪公共衛(wèi)生督導(dǎo)與監(jiān)測，落實(shí)防蚊消殺。比賽期間，公衛(wèi)組每日巡查開展健康檢測與病媒生物狀況，以細(xì)緻防控築牢安全防線。經(jīng)四場測試賽優(yōu)化，醫(yī)療體系運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，助力運(yùn)動員全心競技。
銀湖會議中心副總經(jīng)理廖志強(qiáng)及醫(yī)療保障團(tuán)隊(duì)
寧靜港灣：舒心環(huán)境助棋思
「這裏湖山環(huán)繞、環(huán)境寧靜，非常適合下棋，酒店整體體驗(yàn)很好。」香港代表隊(duì)運(yùn)動員馮家俊對銀湖會議中心讚譽(yù)有加。
酒店副總經(jīng)理廖志強(qiáng)介紹，銀湖會議中心從硬件、服務(wù)、安全三方面推進(jìn)籌備：劃分賽事專屬區(qū)域、升級客房設(shè)施、組建專業(yè)保障團(tuán)隊(duì)，並開展系統(tǒng)培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)客房消毒、食材溯源與24小時應(yīng)急機(jī)制。
個性化服務(wù)方面，酒店按運(yùn)動員作息提供靈活叫醒與定製餐食，設(shè)特殊飲食窗口，為技術(shù)官員配備辦公設(shè)備，確保需求及時響應(yīng)?！改壳胺答伔浅７e極，」廖志強(qiáng)表示，選手普遍認(rèn)可安靜休息環(huán)境、科學(xué)配餐與高效服務(wù)，認(rèn)為保障貼合備賽需求。
全程溯源：舌尖安全強(qiáng)監(jiān)管
9月6日18時許，運(yùn)動員陸續(xù)進(jìn)入銀湖會議中心餐廳就餐。餐食背後，是深圳市市場監(jiān)管局羅湖監(jiān)管局構(gòu)建的「賽前排查、賽中駐點(diǎn)、全程溯源、智慧監(jiān)管」科技監(jiān)管保障體系在高效運(yùn)行。
據(jù)食品科潘少芬介紹，全部食材由深圳專倉統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)「來源可查、去向可追、安全可靠」。酒店廚房建設(shè)「互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶」智慧監(jiān)管系統(tǒng)，18路監(jiān)控信號實(shí)時接入省、市賽事指揮系統(tǒng)，做到監(jiān)管前置。
此外，監(jiān)管團(tuán)隊(duì)搭建重大活動供餐快速檢測體系，建立2小時快檢能力，覆蓋急性毒素、農(nóng)獸藥殘留、重金屬等指標(biāo)。所有食品嚴(yán)格執(zhí)行留樣管理制度，每樣125克、留樣72小時。自8月31日開展駐點(diǎn)保障以來，累計完成19餐次、4852人次就餐保障，未發(fā)生用餐身體不適情況。
供電保障團(tuán)隊(duì)
穩(wěn)定供電：電力保障守賽場
電力是賽事順暢運(yùn)行的「生命線」。深圳供電團(tuán)隊(duì)如幕後「棋手」，步步為營，守護(hù)這條關(guān)鍵防線。羅湖區(qū)共11個保供電場所。深圳羅湖供電局提前成立保供電領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)側(cè)、場館側(cè)保障措施。針對深圳棋院及周邊，團(tuán)隊(duì)開展多輪隱患排查，運(yùn)用新型檢測設(shè)備全面「體檢」，累計特巡14次。為應(yīng)對突發(fā)狀況，制定多套應(yīng)急供電預(yù)案，場館內(nèi)設(shè)置電力保障指揮中心，核心信息上牆標(biāo)註，便於隨時調(diào)閱。
賽前共開展3次負(fù)荷測試、1次全要素應(yīng)急演練。賽事期間投入92名保電人員、22臺搶修車輛、2臺應(yīng)急發(fā)電車，全力確保用電無憂。
當(dāng)棋手凝神落子、靜心博弈時，正是這些守護(hù)者以「精度」保障托舉賽事的順利運(yùn)行。願每一位棋手安心馳騁棋枰，共赴精彩智力盛會！
頂圖：比賽現(xiàn)場
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