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　英國切斯特大學(xué)金融科技及數(shù)據(jù)分析教授 梁港生

　古人說：「行善積陰德，不求人知?！?/p>

　這句話原是提醒人們，真正的善行不必張揚(yáng)，因?yàn)樗膬r值在於無聲的積累。然而在當(dāng)下的數(shù)碼世界裏，卻出現(xiàn)了另一種截然相反的現(xiàn)象。許多意見領(lǐng)袖與網(wǎng)民，打著「公義」的名義，卻以極盡刻薄的語言攻擊事件當(dāng)事人，甚至波及支持者與任何持不同意見的人。結(jié)果是許多人選擇沉默，社會討論失去多元，公共空間逐漸只剩下單調(diào)的聲音。這樣的風(fēng)氣，本質(zhì)上就是一種「損陰德」。

　壟斷聲音致「沉默螺旋」出現(xiàn)

　從科學(xué)角度來看，這類行為背後有其心理與神經(jīng)機(jī)制。心理學(xué)研究指出，攻擊他人能帶來短暫的優(yōu)越感，分泌多巴胺，讓人誤以為自己「贏了」。這種快感如同糖分，來得快也去得快，長期卻會導(dǎo)致情緒躁動與敵意累積，削弱心理韌性與自我調(diào)節(jié)能力。神經(jīng)科學(xué)亦顯示，若反覆透過惡語攻擊獲取快感，會逐漸鈍化同理心迴路，使人不再能真切感受他人痛苦。這樣的人，即便在網(wǎng)上看似有眾多追隨者，實(shí)際上卻失去了真實(shí)的人際支持網(wǎng)絡(luò)。從社會學(xué)的角度來看，這些聲音的壟斷導(dǎo)致「沉默螺旋」的出現(xiàn)。當(dāng)溫和理性的聲音被壓制，人們不敢表達(dá)不同意見，社會討論只剩單一的立場與極端的情緒，公共理性由此受損。

　若從商業(yè)角度審視，這些行為同樣代價高昂。對個人而言，KOL 靠「毒舌」吸粉，短期或許能引來大量流量，但品牌卻會變得單一且脆弱。一旦立場出現(xiàn)漏洞，或真相翻轉(zhuǎn)，信任往往崩潰得更快，昔日支持者可能瞬間背棄。對平臺而言，放任惡言霸凌雖然能帶來短期活躍度，但長遠(yuǎn)會毒化社群環(huán)境，用戶逐漸流失，最終連帶商業(yè)價值受損。對廣告主或合作夥伴來說，任何與負(fù)面聲音掛鈎的對象，都是高風(fēng)險。即使流量再高，也可能失去合作機(jī)會。

　網(wǎng)上刻薄與霸凌是一場虧本生意

　所謂「損陰德」，放在今天正好提醒我們，網(wǎng)上的刻薄與霸凌，表面看似贏得話語權(quán)，實(shí)際卻是一場虧本生意。這種風(fēng)氣，無論從科學(xué)還是商業(yè)角度來看，都不該被容忍。因?yàn)楣x的價值，不在於謾罵聲中的掌聲，而在於守護(hù)理性、尊嚴(yán)與多元。