國(guó)慶與中秋雙節(jié)相逢，皖南黟縣宏村這座「中國(guó)畫裡鄉(xiāng)村」宛如一塊強(qiáng)力磁石，吸引著五湖四海的遊客紛至遝來(lái)。近幾日，遊客量峰值一路飆升，直逼6萬(wàn)大關(guān)，景區(qū)內(nèi)人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡。
面對(duì)如此龐大的人流量，宏村不僅靠特色活動(dòng)留住遊客，更用鎮(zhèn)政府的暖心服務(wù)，讓每位遊客的旅途都暖意融融。
志願(yuàn)護(hù)航，貼心指引伴客行。在宏村的各個(gè)角落，150餘名身穿文化衫、頭戴紅帽的「小宏帽」志願(yuàn)者成為了景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。他們分布在70個(gè)點(diǎn)位上，為遊客提供全方位的引導(dǎo)諮詢服務(wù)。無(wú)論是遊客找不到景點(diǎn)，還是需要了解當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕绢?yuàn)者們都會(huì)熱情地解答，耐心地指引。他們就像遊客的貼心小助手，用溫暖的笑容和專業(yè)的服務(wù)，讓遊客們?cè)诤甏宓穆贸谈禹槙?、愉快?/p>
暖心驛站，應(yīng)急保障有依靠。為了讓遊客們?cè)诼猛局心軌螂S時(shí)得到幫助和支持，宏村還設(shè)立了「暖心驛站」。驛站內(nèi)備齊了熱水、充電設(shè)備、應(yīng)急藥品等物資，無(wú)論遊客何時(shí)需要，都能在這裏得到及時(shí)的補(bǔ)給和幫助。同時(shí)，景區(qū)在遊客中心設(shè)立了聯(lián)合投訴點(diǎn)，實(shí)行「先行賠付」制度。若遊客在遊玩過(guò)程中遇到商戶宰客、商品質(zhì)量問(wèn)題，一經(jīng)核實(shí)，投訴點(diǎn)將先墊付賠償款，再追溯商戶責(zé)任，切實(shí)保障了遊客的合法權(quán)益，讓遊客們能夠安心遊玩。
餐飲無(wú)憂，舌尖盛宴暖人心。為了讓遊客們品嘗到地道的徽州美食，鎮(zhèn)政府食堂持續(xù)開(kāi)啟「寵客模式」，在雙節(jié)期間為遊客提供貼心服務(wù)。每日11:00 - 13:30、17:00 - 18:30，食堂準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)10元「五菜一湯」套餐。筍尖紅燒肉、紅燒小黃魚(yú)等一道道具有徽州特色的佳餚輪換登場(chǎng)，讓遊客們用實(shí)惠的價(jià)格就能享受到豐盛的美食。實(shí)惠的餐食和貼心的服務(wù)收穫了遊客們的連連點(diǎn)讚，許多遊客表示，在這裏不僅能吃到美味，更能感受到家的溫暖。
停車不難，車位充足解煩憂。隨著遊客量的激增，停車問(wèn)題成為了遊客們關(guān)注的焦點(diǎn)。為了解決這一難題，景區(qū)迅速開(kāi)啟臨時(shí)停車場(chǎng)，將新增車位與原有資源進(jìn)行整合，合計(jì)提供4450個(gè)車位，極大地緩解了停車壓力。此外，食堂門口還新規(guī)劃了30餘個(gè)免費(fèi)車位，並明確表示「不吃飯也能?！梗@一貼心舉措讓遊客們感受到了宏村的誠(chéng)意與關(guān)懷，紛紛為這一便民政策點(diǎn)讚。
從精彩紛呈的文化活動(dòng)策劃，到細(xì)緻入微的服務(wù)保障措施，宏村用滿滿的誠(chéng)意接住了雙節(jié)旅遊熱潮，讓每一位遊客都能在這水墨詩(shī)意的古村中，感受到徽州的獨(dú)特溫情，留下一段難忘的美好回憶。（記者 吳敏 通訊員 潘志偉）
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