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「楓橋經(jīng)驗(yàn)」落地生根  皖黟縣美溪打造「一站式」解紛新格局

「楓橋經(jīng)驗(yàn)」落地生根 皖黟縣美溪打造「一站式」解紛新格局

責(zé)任編輯:林梓琦 2025-11-06 20:28:24 來源:香港商報(bào)網(wǎng)

    在浙江打工的安徽黟縣農(nóng)民工江某,因工作意外導(dǎo)致手指外傷,只因當(dāng)時(shí)是王某帶江某去浙江打工,王某除了支付醫(yī)療費(fèi)還給了2萬元補(bǔ)償給江某,江某認(rèn)為自己因工作原因受傷,只補(bǔ)償2萬元不夠,多次找王某要錢未果,產(chǎn)生人身損害糾紛。

    上個(gè)月,他來到美溪鄉(xiāng)綜治中心尋求幫助。最終,剩餘部分費(fèi)用在中心的調(diào)度下,鄉(xiāng)司法所和村委會(huì)的調(diào)解,雙方達(dá)成一致,王某另外再支付工傷賠償1.8萬元給江某,糾紛得到化解。

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    江某的經(jīng)歷,正是美溪鄉(xiāng)綜治中心推動(dòng)「一站式」綜治中心規(guī)範(fàn)化建設(shè)的一個(gè)縮影,以往群眾解決糾紛需要「多頭跑」,如今「只進(jìn)一扇門、最多跑一地」正慢慢成為現(xiàn)實(shí)。

    近年來,該鄉(xiāng)錨定基層治理現(xiàn)代化目標(biāo),以黨建為引領(lǐng),將綜治中心規(guī)範(fàn)化建設(shè)作為政法工作向基層延伸的關(guān)鍵抓手,循著「實(shí)體、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效」思路,打造出集服務(wù)、調(diào)解、防控於一體的「一站式」綜治中心,為平安美溪建設(shè)築牢安全防線。

    要讓綜治中心真正發(fā)揮作用,部門協(xié)同是核心。美溪鄉(xiāng)綜治中心建立每月工作例會(huì)制度,每次都邀請(qǐng)派出所、司法所、衛(wèi)生院等部門及各村組織書記專干參會(huì)。會(huì)上,大家不只總結(jié)當(dāng)月工作亮點(diǎn),更把矛盾糾紛的排查化解、重點(diǎn)人群的服務(wù)管控、基層群眾的法治教育工作作為重點(diǎn)——小到村民的家長理短,大到轄區(qū)內(nèi)社會(huì)持續(xù)安全穩(wěn)定,逐一梳理、互通情況,再明確後續(xù)整改舉措。這種「攥指成拳」的協(xié)作模式,讓全鄉(xiāng)維穩(wěn)安保水平穩(wěn)步提升,也為群眾築起了一道「看不見的安全防線」。

    群眾的訴求,就是工作的方向。美溪鄉(xiāng)把領(lǐng)導(dǎo)接訪從「階段性任務(wù)」變成「日常必修課」。每天都有鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在綜治中心坐班,既聽群眾當(dāng)面反映的問題,也會(huì)定期下沉到村組走訪。上個(gè)月,有對(duì)夫妻因?yàn)榧议L里短的生活瑣事發(fā)生爭論;有村民反映鄰居填平曬場(chǎng)會(huì)影響自己正常通行的鄰里糾紛……諸如此類一樁樁、一件件群眾身邊的訴求,最終通過鄉(xiāng)村兩級(jí)現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面溝通、調(diào)解、化解。這種「面對(duì)面聽訴求、當(dāng)場(chǎng)能協(xié)調(diào)」的做法,不僅及時(shí)化解了群眾的急難愁盼,更用實(shí)際行動(dòng)讓「楓橋經(jīng)驗(yàn)」的為民初心落地生根。

    矛盾化解,貴在「早發(fā)現(xiàn)、早處置」。美溪鄉(xiāng)綜治中心把工作觸角延伸到最基層,組織網(wǎng)格員每天在轄區(qū)內(nèi)巡查,尤其注重走訪重點(diǎn)戶家庭。今年6月份通過走訪摸排到一起因鄰居菜園地做籬笆時(shí)侵占了自己的菜園地發(fā)生糾紛,因工作處置得當(dāng),第一時(shí)間去實(shí)地勘察調(diào)解,當(dāng)事人同意將籬笆往自己菜園地內(nèi)移動(dòng)30厘米併到原來兩戶菜園地的界址處重新做標(biāo)識(shí),糾紛得到有效化解。網(wǎng)格員們常說:「跟老人拉家常,既能了解他們的生活需求,也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)鄰裡間的小摩擦?!挂坏┎蹲降矫珙^性矛盾,就會(huì)立刻記錄下來,形成問題清單跟進(jìn)解決,有效避免了「小糾紛拖成大問題」。

    為了提升調(diào)處效能,該鄉(xiāng)深入推進(jìn)「3341」築基工程,常態(tài)化開展好村民戶主會(huì)與民情走訪工作,全面收集梳理並及時(shí)回應(yīng)群眾意見與訴求,推動(dòng)平安建設(shè)、基層治理等重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)落細(xì)。當(dāng)摸排發(fā)現(xiàn)鄰裡間的小口角,網(wǎng)格員當(dāng)場(chǎng)就能調(diào)解並當(dāng)場(chǎng)化解;遇到婚姻家庭、城鄉(xiāng)建設(shè)管理領(lǐng)域等複雜問題,就第一時(shí)間啟動(dòng)司法所、派出所等部門聯(lián)合研判調(diào)處。

    今年以來,美溪鄉(xiāng)共排查出32起矛盾糾紛,全部成功化解,同時(shí)依託「e治理」平臺(tái)累計(jì)受理辦結(jié)群眾網(wǎng)格事件411件,辦結(jié)率、化解率均達(dá)100%。這份「滿分答卷」的背後,是「一站式」綜治中心從「被動(dòng)應(yīng)對(duì)」到「主動(dòng)服務(wù)」的轉(zhuǎn)變,也讓平安建設(shè)的根基在基層越紮越牢。(記者 吳敏 通訊員 胡?。?/strong>

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