金秋十月，安徽歙縣街口鎮(zhèn)層林盡染。一場(chǎng)覆蓋全域的「網(wǎng)格大起底」行動(dòng)如火如荼開展，鎮(zhèn)村幹部用腳步丈量民情，以行動(dòng)溫暖民心，將服務(wù)延伸至群眾家門口。
「現(xiàn)在幹部把水送到缸里，米送到灶邊，心裡暖得很!」三港村獨(dú)居老人握著網(wǎng)格員的手感慨道。針對(duì)高山村落特殊群體需求，部分老人因取水點(diǎn)遠(yuǎn)、體力不支影響生活。了解情況後，鎮(zhèn)村幹部迅速組織供水志願(yuàn)隊(duì)，為行動(dòng)不便老人提供上門服務(wù)，同步推進(jìn)便捷供水管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)。截至目前，已累計(jì)配送生活物資60餘戶次，惠及困難群眾36人。
針對(duì)新安江治理堵點(diǎn)，鎮(zhèn)平安法治和綜合行政執(zhí)法中心創(chuàng)新「執(zhí)法、普法、服務(wù)」模式，在沿江巡查中同步開展政策宣講。執(zhí)法人員結(jié)合非法捕撈、違規(guī)垂釣等典型案例，向村民解讀新安江保護(hù)相關(guān)情況，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)200餘份，解答群眾疑問(wèn)45件次?！赴训览碇v透，法律講明，保護(hù)環(huán)境就成了自覺(jué)行動(dòng)?！箞?zhí)法人員吳志浩在執(zhí)法筆記里這樣寫道。
「小航最近學(xué)習(xí)有進(jìn)步嗎?」「小彤，天冷了，這床新被子暖和嗎?」夜幕降臨，民政員張敏的手電筒光，照亮了通往街口村和三港村的崎嶇小路。他逐戶走訪「事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)」兒童家庭，建立「一人一檔」幫扶臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)幫扶政策精準(zhǔn)滴灌。
「網(wǎng)格大起底關(guān)鍵在於變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)服務(wù)?！乖撴?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)建立「問(wèn)題發(fā)現(xiàn)—分級(jí)處置—跟蹤回訪」閉環(huán)機(jī)制，累計(jì)解決群眾急難愁盼問(wèn)題63件，辦結(jié)率達(dá)96.8%。下一步將持續(xù)推動(dòng)力量下沉、資源下傾，全力構(gòu)建「小事不出格、大事不出鎮(zhèn)、服務(wù)零距離」的基層治理新格局。(記者 吳敏 通訊員 畢艷嬌)
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