中秋國(guó)慶雙節(jié)期間，安徽黃山市徽州區(qū)處處洋溢著喜慶祥和的氛圍，來自全區(qū)各地的志願(yuàn)者們化身流動(dòng)的「志願(yuàn)紅」，活躍在景區(qū)景點(diǎn)、交通場(chǎng)站、古村街巷等各個(gè)角落，用專業(yè)貼心的服務(wù)為遊客保駕護(hù)航，讓千年徽州的人文魅力與志願(yuàn)服務(wù)的溫暖力量交相輝映。
人文魅力與志願(yuàn)服務(wù)交相輝映
在千年古鎮(zhèn)呈坎，133 名由鎮(zhèn)村幹部、退役軍人組成的志願(yuàn)者隊(duì)伍，以「白 + 黑」模式堅(jiān)守在 7 處重點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)位，成為古村巷陌間最動(dòng)人的風(fēng)景。
青石板路上，志願(yuàn)者熟練地用英語為法國(guó)遊客皮埃爾講解景點(diǎn)分布，還細(xì)心標(biāo)註出最佳拍攝點(diǎn)，這讓遊客皮埃爾豎起大拇指：「這裏的志願(yuàn)者很專業(yè)，讓我們?cè)诠糯謇镞[玩變得很輕鬆?！?/p>
烈日下，服務(wù)點(diǎn)的醫(yī)藥箱裡，藿香正氣水、驅(qū)蚊液等應(yīng)急物資常備不懈，志願(yuàn)者會(huì)耐心為孩童塗抹驅(qū)蚊液；夜幕降臨，他們又穿梭在魚燈巡遊的人群中協(xié)助維護(hù)治安。
「假期遊客多，我們多一份堅(jiān)守，遊客就多一份便利?！?一位志願(yuàn)者的話語，道出了所有服務(wù)者的心聲。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，假期里，呈坎鎮(zhèn)各點(diǎn)位志願(yuàn)者累計(jì)為超千名遊客提供應(yīng)急服務(wù)，小小的服務(wù)點(diǎn)成了遊客旅途中的「能量補(bǔ)給站」。
在西溪南古村落，200 余名交警和志願(yuàn)者每天服務(wù)超8小時(shí)，織密「全覆蓋」服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；11 處「寵客空間」免費(fèi)提供熱水、雨傘、充電寶等物資，日均服務(wù)遊客千餘人次。
更具特色的是「撿拾記憶」活動(dòng)，遊客可在志願(yuàn)服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取環(huán)保垃圾袋，用收集的垃圾兌換文創(chuàng)紀(jì)念品，該活動(dòng)自2023 年6月啟動(dòng)以來，已吸引超30萬人次參與，回收垃圾1.8噸。
「從一杯熱茶到幫我們寄存行李，還有這種有趣的環(huán)保活動(dòng)，西溪南的服務(wù)特別貼心，讓我們感受到了家的溫暖?！箒碜陨虾５倪[客李鑫笑著說，在這裏不僅領(lǐng)略了古村的韻味，更被滿滿的善意打動(dòng)。
富溪鄉(xiāng)在「星空呈陽」「紅色碣石」等 5 個(gè)重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立黨員先鋒志願(yuàn)服務(wù)站，為過往遊客提供諮詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)等服務(wù)；同時(shí)，百餘名黨員幹部投身「黨員幹部 + 村組長(zhǎng) + 護(hù)林員」三級(jí)網(wǎng)格，深入27個(gè)責(zé)任片區(qū)開展秸稈禁燒巡查與宣傳勸導(dǎo)，守護(hù)茶鄉(xiāng)的藍(lán)天白雲(yún)。
「能以志願(yuàn)者的身份守護(hù)家鄉(xiāng)的綠水青山，為遊客提供幫助，感覺特別有意義?！?參與服務(wù)的黨員幹部凌良表示，能讓遊客在欣賞茶鄉(xiāng)美景的同時(shí)，感受到文明有序的旅遊環(huán)境，所有的付出都值得。
「志願(yuàn)黃山?徽見美好」品牌愈發(fā)鮮亮
國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間，徽州區(qū)廣泛動(dòng)員黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、志願(yuàn)服務(wù)組織及居民積極參與志願(yuàn)服務(wù)，21 家單位開放1003個(gè)錯(cuò)時(shí)免費(fèi)停車位，用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造「主客共享、近悅遠(yuǎn)來」的和諧氛圍。
同時(shí)，圍繞各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立 39處志願(yuàn)服務(wù)點(diǎn)，確保每天每個(gè)點(diǎn)位2名以上志願(yuàn)者在崗，還通過開展專項(xiàng)培訓(xùn)提升服務(wù)專業(yè)性，西溪南「綠野仙蹤」、呈坎「呈坎尚禮」等特色志願(yuàn)服務(wù)項(xiàng)目也在精心培育下煥發(fā)生機(jī)，為遊客提供旅遊諮詢、交通指引、免費(fèi)茶水、應(yīng)急藥品等全方位服務(wù)。
如今，「志願(yuàn)黃山?徽見美好」的品牌在細(xì)緻服務(wù)中愈發(fā)鮮亮，成為雙節(jié)期間徽州大地上一道兼具溫度與力度的文明風(fēng)景線。（記者 吳敏 通訊員 方舟）
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