中秋國(guó)慶雙節(jié)期間，安徽黟縣之南大門漁亭鎮(zhèn)遊人如織。當(dāng)日，65名志願(yuàn)者堅(jiān)守在全鎮(zhèn)9個(gè)核心服務(wù)點(diǎn)，不僅完成了4500次服務(wù)，更覆蓋了8000名遊客，以日均超9小時(shí)的堅(jiān)守，用細(xì)緻周到的服務(wù)保障節(jié)日秩序，成為古鎮(zhèn)裡最溫暖的風(fēng)景線。
「來(lái)巖嶼書舍看書，剛在岔路口迷了方向，志願(yuàn)者就主動(dòng)上前指路，還幫我們推薦了鎮(zhèn)上的老茶館和特色漁亭糕，太貼心了！」來(lái)自南京的遊客陳女士笑著稱讚?！笣O亭的山清水秀讓人著迷，更難得的是隨處可見志願(yuàn)者，有他們?cè)?，帶老人孩子逛古?zhèn)特別安心！」來(lái)自天津的遊客林女士向志願(yuàn)者豎起了大拇指?！傅谝淮蝸?lái)徽州，志願(yuàn)者還幫我們找到了最地道的徽菜館，這份溫暖比風(fēng)景更難忘！」林女士話里滿是感激。
9月份剛正式運(yùn)營(yíng)的巖嶼書舍火遍小紅書、抖音等各大媒體平臺(tái)，省內(nèi)外遊客紛紛慕名而來(lái)?！肝覀兲崆爸\劃，在巖嶼書舍附近設(shè)置了5個(gè)志願(yuàn)服務(wù)點(diǎn)，全方位提供交通引導(dǎo)、停車、加水、用藥等貼心服務(wù)?！?jié)O亭鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)同志介紹道。下坦村入口與村口廣場(chǎng)，志願(yuàn)者是「多面手」，不管是引導(dǎo)車輛有序駛?cè)霃B塔臨時(shí)停車場(chǎng)，還是介紹鎮(zhèn)情村貌都顯得得心應(yīng)手。一級(jí)路牌樓臨時(shí)停車場(chǎng)及板凳橋周邊，志願(yuàn)者們化身「移動(dòng)服務(wù)站」，反覆為打卡書舍的遊客規(guī)劃最優(yōu)路線、提醒沿途注意事項(xiàng)，讓「新打卡點(diǎn)」的體驗(yàn)不止於「好看」，更在於「舒心」。大家堅(jiān)守各自崗位，看似分散的「紅馬甲」，卻織成了一張覆蓋全域的「守護(hù)網(wǎng)」。
在漁亭鎮(zhèn)汪村村，稻田餐廳和稻田節(jié)點(diǎn)火爆出圈。小長(zhǎng)假，汪村村「兩委」全員上崗，為遊客提供各色徽菜、幫助行動(dòng)困難的遊客、為遊客找回丟失物品、叮囑小朋友不要亂跑……汪村村黨支部書記黃衛(wèi)果喊來(lái)自家上大學(xué)的兒子在稻田裡給遊客拍合影，帶大家欣賞田園風(fēng)光，一句句解答為遊客答疑解惑，用最溫情的服務(wù)迎接八方來(lái)客，讓遊客感受「賓至如歸」。
據(jù)了解，今年十一小長(zhǎng)假，漁亭鎮(zhèn)志願(yuàn)服務(wù)點(diǎn)較往年加增，鎮(zhèn)村幹部全員上崗，從「固定崗」到「機(jī)動(dòng)崗」，從「諮詢引導(dǎo)」到「貼心服務(wù)」，志願(yuàn)者們用分工明確的守護(hù)，讓遊客的旅途更順暢。無(wú)論是加油站、學(xué)校諮詢臺(tái)的方向指引，還是臨時(shí)停車場(chǎng)的車流疏導(dǎo)，抑或是漁亭街的秩序維護(hù)、政府辦公室的後方響應(yīng)，每個(gè)崗位的志願(yuàn)者都各盡其責(zé)，用細(xì)緻服務(wù)消解遊客的陌生與不便。（記者 吳敏 通訊員 胡小娜 王瑤）
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